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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Mon premier rdv était prévu en janvier. Aucun technicien n'est venu et aucune personne m'a prévenu. Sans commentaire Pour le deuxième rdv, technicien compétent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersrendez-vous avancé suite à un désistement
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu lieu de rechercher la cause de la panne de ma chaudière Frisquet (17 ans d'âge), le technicien m'a immédiatement annoncé qu'il fallait la changer, pour un coût de 4 560€. Ayant finalement réussi à me convaincre, le technicien a tapé avec une clé anglaise sur une pièce en laiton (le disconneteur) avec pour résultat de la casser... Mon plombier a réparé la chaudière pour... 200€. Ancien d'ENGIE, j'ai honte de ce genre de procédé commercial mis en oeuvre par EHS
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec le technicien et les employés après un Rdv manqué
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai mis une 9 car je trouve que le créneau matin ou après midi de 13 à 18 est à améliorer. On ne peut rien prévoir et on doit attendre . Sinon: je valide
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien que j ai eu ce matin etait tres gentil et tres consciencieux dans sont travail par le passe ca na pas tjr ete le cas avec d autres personnes
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention, technicien agréable, et respectant routes les règles prescrites par ENGIE.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ponctuelle avec un agent respectueux, souriant et de bons conseils.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié le professionnalisme du technicien Il est arrivé en avance, a appelé avant. Pendant son intervention chaque acte était expliqué Bravo
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl n'y a pas de numéro direct pour un problème technique et demander un dépannage ? En faisant le numéro qui figure dans l'appli smartphones migo 21 je pensais être en relation direct avec un technicien... Le jour de l'installation de la nouvelle chaudière, je n'ai eu aucune explication sur son fonctionnement. L'installateur m'a remis la notice d'utilisation en m'indiquant que j'aurais toutes les infos sur internet. Il suffisait de télécharger l'appli migo... Mais il en existe 3 différentes... Laquelle installer ? Finalement la 3eme était la bonne.. Mais resultat, au bout de 4 jours j'ai dû faire venir un technicien pensant que ma chaudière était en panne, plus d'eau chaude. C'était un simple problème de programmation. Mais sans explications, difficile de trouver par soi-même toutes les subtilités d'un programme totalement inconnu.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est parti en laissant le robinet de mise sous pression de ma chaudière ouvert. Ma chaudière a donc fonctionné à 1,7 bar (au lieu des 1 à 1,2 préconisés) pendant 4 jours, et créé une fuite d'eau sous celle-ci. Je ne m'en suis aperçu que 4 jours plus tard, et j'espère que cela n'aura pas endommagé ma chaudière
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien, sérieux, compétant efficace et très agréable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEnfin nous avons compris notre situation mais nous devrons payer la surconsommation. Une solution a été trouvée
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent qui a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de l’appareil et m’a fait faire les manœuvres pour être sûr que j’avais bien compris !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers1er rendez-vous en novembre reporté au 21 décembre. Bon. 21 décembre, rendez-vous annulé le matin même, panne de voiture. Bon. Rendez-vous du 2 mars, pas de nouvelles, peut-être une tentative d'appel téléphonique pour annuler au dernier moment mais pas de message laissé. Bon. Après plusieurs appels au siège d'Engie enfin un rendez-vous le 8 mars, miracle, le technicien est venu (pas celui qui vient habituellement), rien à redire sur la qualité de la prestation. Quand même, 3 rendez-vous annulés au dernier moment, ça fait pas très sérieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil telephonique. Lors de la visite d'entretien, j'ai pu constater le professionnalisme du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès l'appel telephonique ils répondent de suite aimable et éfficace
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, a bien pris le temps de tout expliquer, très respectueux. Merci pour son intervention.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant a été très pro et bienveillant Il a prit le temps de bien m expliquer ce qu il faisait
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