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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire tres efficace.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun soucis bonne prise en compte de mes disponibilités
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sympathique.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDe nombreux appels toujours pour la même panne depuis des mois Le technicien arrive et dit qu’il n’est pas compétent pour réparer ce type de chaudière
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire concernant l'intervenant et le service téléphonique, seulement le délai de rendez vous était un peu long sachant que le premier rdv a été annulé par l'intervenant, pas de rdv avant un mois proposé
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersCopie du mail envoyé le 05 mars 2022à ENGIE Home rive droite Bordeaux. Bonjour, Après la consultation de votre rapport d'intervention concernant ma pompe à chaleur Air/Eau, je constate "une nouvelle fois" les discordances de son numéro de série, de sa marque et de sa mise en service avec celle affichées sur le rapport... Cette pompe à chaleur a été mise en service en avril 2018. Cela ne reflète pas le sérieux contractuel de votre implication relative à la maintenance de cet équipement. Donc: Pour rappel et mise à jour de vos informations veuillez vous reporter à la photo jointe à la présente. Le prix de cet équipement étant conséquent, je vous demande donc de réactualiser le dossier me concernant. J'espère pour l'avenir, croire à la considération attendue avec mise à jour à l'appui. Cordialement,
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est agressif, furieux, mal élevé, j ai une fuite importante au niveau de la chaudière, il ne a rien fait pour la réparer, pourtant il a vu la fuite, exprès, il est parti sans faire son travail, en plus il m a agressé verbalement a cause de mon retard, je vient de sortir de l' hôpital pour une intervention au niveau du coeur, Pour des contrôle quotidien j étais obligé de m absenter . Je dépose plainte contre votre agent.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de la chaudière n'est toujours pas fait malgré ma demande au téléphone le matin et au technicien le jour même. 3 mois de retard...
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention bien réalisée sur la chaudière . En revanche pas de contrôle ni nettoyage des bouches VMC ni contrôle du robinet de la douche comme c'est prévu pour ce type d'intervention . Nettoyage du sol moyen de la part du technicien. Mais mieux que l'an dernier où le technicien avait carrément mis la chaudière en panne ! Un bon point , il a réparé spontanément un radiateur qui ne fonctionnait pas.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersVôtre seule défaut est parfois le rendez-vous non honoré qui arrive trop souvent, et sans explication.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve inadmissible que la collaboratrice de l'agence de Floirac me réponde : "Madame, il est 8h40 et c'est la deuxième fois que je me fais ALLUMER ce matin pour rien." Je précise que j'attendais depuis le mois de novembre que l'on remplace le thermostat de ma PAC, un technicien est intervenu seulement le 1er mars, et le 2 mars je constate que ça ne fonctionne pas correctement. Et cette même collaboratrice ose me dire" on vous enverra quelqu'un quand on pourra". J'estime avoir été assez patiente d'autant que le thermostat qui avait été posé en juin ne correspondait pas à celui qui m'avait été facturé (2 fois moins cher) et ne permettait pas à la PAC de fonctionner correctement.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant ne nous écoute pas.... Pour lui tout fonctionne bien, mais une chaudière NEUVE qui fait un bruit d'explosion au démarrage, c'est quand même pas normal, nous avons eu la confirmation par SECURITE GAZ et le fabricant SAUNIER DUVAL !!!!!! Je pense que l'intervenant n'a pas beaucoup de connaissances dans le produits que ENGIE propose...... Est-il vraiment chauffagiste??? Et il doit changer 2 pièces, mais... n'en possède qu'une!!! Il veut revenir et faire un trou de 12 mm dans le conduit d'évacuation!!! Alors l'agence ENGIE va-t-elle m'envoyer la prochaine fois un VRAI pro?? A suivre....
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersok
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent très bien et rapide
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssuper technicien très pro il a pu résoudre mon problème en 1/2 d'heure (programmation de mon chauffe eau solaire installé récemment )
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu chez moi a l heure prévue est compétent et toujours agréable 😉
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone lors de mon appel concernant une panne a été extrêmement désagréable, tant dans le ton que les propos,m'encouragent même résilier mon abonnement si je n'étais pas satisfaite du délai de 8 jours pour une intervention sachant que mon abonnement prévoit un délai de 48 h.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNotre premier rendez vous annulé covid, le second attendu tout l'après midi sans appel du technicien réclamation à 18 h ce jour là. Le lendemain matin j'ai relancé au téléphone rendez vous le jour suivant samedi ouf le technicien est arrimé après un appel de confirmation vers 11h.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersreactif
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. J'ai dû repousser le RDV initial proposé car je n'étais pas disponible et cela s'est fait sans difficulté. Le technicien qui est intervenu nous a appelé en début de matinée pour nous prévenir qu'il était en chemin...L'entretien de la chaudière a été effectué ...Aucun soucis.
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