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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien venu chez moi a été d'une grande gentilesse (répondant à bien des questions que je lui ai posées ! ) bien sûr son professionalisme n'échappait pas !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDiagnostic rapide du technicien mais délai pour remplacement de la pièce (puisque apparemment la pièce vous l aviez) beaucoup trop long en période hivernale
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierspour payer ont et bon mais pour le service après vente plus personne donc je ne recommande pas du tout
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel et aimable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. Accueil téléphonique sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Suite à l'entretien de notre chaudière part la société Engie Home Service à Floirac, une détérioration de celle-ci a été faite par votre technicien. L'erreur est humaine, les différents techniciens qui sont ensuite intervenus à plusieurs reprises pour identifier le problème et le résoudre ont été corrects. Je vous invite cependant et réellement à vous pencher sur l’accueil téléphonique de votre bureau de Floirac. Il est totalement méprisant, condescendant, presque insultant face à la situation que nous avons vécue. Les propos et le comportement auquel nous avons du faire face est inacceptable! Un tel accueil n'est, je l'espère, certainement pas le reflet d'une entreprise comme la votre. Cette dame que nous avons eue à plusieurs reprise met réellement à mal l'image de votre entreprise! Cordialement,
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, Rapidité d'intervention et Conseil d'utilisation : Parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersZeto
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour certaines secrétaires la sympathie et la compréhension ainsi que l’auto contrôle de soi même sont à revoir…
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDeux rendez vous ...un annulé...marquée absente alors que j était chez moi...un rendez vous fixé evec un horaire précis mais non communiqué à l agence par un technicien...troisième rendez vous le technicien n à même pas ouvert l à chaudière.."un bruit ponctuel"est impossible à détecter????prochain rendez vous le 2 février....si possible avec quelqu un de sérieux et compétent....encore un moins....personne au téléphone limite désagréable. !!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL intervention à durée 10 minutes pour enlever micro poussière à l intérieur du chauffo voilà le bilan d entretien annuel qui m à empêcher de travailler et pris une journée de repos forcée pour être présent.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sérieuse et rapide. Contact discret mais agreable
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContente que le technicien ait peut etre pu enfin trouver la cause des pannes (9 interventions d Engie depuis l installation de la PAC fin mai 2020). Un boitier de 20 amperes a ete installe alors qu il faut un boitier de 32 amperes en plus le circuit de l eau dans les radiateurs n a pas ete verifier a l aide d une cle a laine dans chaque radiateur
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très performant , avec une très bonne explication de son travail ,j'ai été très satisfait.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour une semaine et demi sans chauffage ..au final panne du ventilateur ...pas de date concernant la réparation .réponse du service téléphonique .....il faut vous débrouiller ..la personne ma dit quelle n'avez pas de responsable dans son agence ..MENSONGE ..normalement on signe un contrat de confiance ..bon pour le coup c est pas chez engie ..donc je vais faire se que la secrétaire ma dit de faire (me débrouiller) ,je vais changer de prestataire .je suis assistante maternelle et je me retrouve sans chauffage jusqu’à une date indéfini avec un SAV absent ...par contre le prélèvement ce fait sans aucun retard bizarrement. 25 euros par mois pour rien ...Dégouté
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l’intervention
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait û
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et courtois ! Ça fait du bien !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile joint au service , j'ai un contrat entretien mais j'ai appelé plusieurs fois pour entretien annuel une fois l année.
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