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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMoi au niveau recherche panne pas de problème pour envoyer technicien mais après un dégât sur ma façade neuve plus de 2 ans Après et plusieurs appels personnes sans occupé donc très déçue 😞
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersContinuez comme ça tout va bien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis en attente du devis promis par l'intervenant dont je ne suis par ailleurs sur de son diagnostique !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService respecter personnel qualifié et très serviable
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersl'entretien de ma chaudière à été très bien fait, personne sérieuse arrivée à l'heure et il à bien respecté mon créneau horaire. l’accueil téléphonique a bien pris en compte ma demande
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersservice engie consiencieux mais il faut commander la piece defectueuse je nai pas d eau chaude pour la cuisine ,salle de bain,et chauffage la pièce est commandée je souhaite quelle arrive assez vite pour avoir l eau chaude le tehnicien m a dit la semaine prochaine j espère ?
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et compétent.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLors de la visite de votre technicien pour l'entretien de la pompe à chaleur et de la chaudière à gaz, je lui ai signalé quelques anomalies à réparer. depuis aucune nouvelle.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPrévenu le matin tôt de l'heure d'arrivée, ponctuel, efficace
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, les 2 personnes qui nous ont installer la clim vraiment des professionnel .
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUNE ENTREPRISE C'EST AVANT TOUT DES FEMMES ET DES HOMMES ET VOTRE TECHNICIEN FAIT HONNEUR A CET ADAGE DISPONIBILITE COMPETENCE ET AMABILITE J'AT APPRECIE SON INTERVENTION ET SES EXPLICATIONS SUITE A MES QUESTIONS.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction sur toute la ligne. Personne compétente, agréable et surtout humaine. Il n'y a rien à rajouter.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire !
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSuper un technicien très sympa et très efficace.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersj ai deux piéce achanger et on me balade
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son travail je regrette je n’ai reçu aucun SMS pour le rendez-vous
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prise en charge très professionnel
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRdv prévu dans l'après midi et l'intervention s'est faite en milieu de matinée. Manque de communication
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersConcernant le technicien passé ce matin : Très bien Concernant les contacts avec vos services : laissent beaucoup à désirer ... attente longue pour les réponses; hésitations, renvois sur autres personnes etc ... Problèmes rencontrés l'an dernier; et pour cette année, pour le moment pas tout à fait satisfaisant.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue est très compétente sympathique,connaissant parfaitement la chaudière et expliquant le déroulement de son intervention afin de permettre au client de comprendre le fonctionnement .
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