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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention annuelle toujours réalisée avec professionnalisme
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et amabilité Intervention pour réaliser un devis à notre demande. RDV pris par téléphone suite à publication internet.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe travail de nettoyage des vmc a été très bien réalisé, mais le sol et le mobilier situés en dessous des différentes bouches VMC, dans les différentes pièces, n'ont pas été nettoyés, ainsi que le sanitaire qui servait au technicien pour laver les bouches VMC qui ressemblait à une piscine. Nettoyage et serpillere passée par nos soins. Remarque a été faite au technicien sur place.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien venu pour la thématisation n'a pas voulu s'embêter a dit que ça n'était pas possible alors que 2 autres installateurs sont venus ils ont dit que c'était possible mais lui non
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours aussi sympathique et professionnel.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersIl y a eu un petit problème de communication au début , mais nous sommes très satisfaits du résultat. Ils étaient très serviables et ce travail était excellent. Merci!!!
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tierstoujours sans eau chaude depuis plusieurs semaines à cause d'un manque de sérieux d'un intervenant!
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est parfait , le technicien est un gersois fort sympathique et très professionnel .
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiers1er visite le 15 juillet pour diagnostic de la panne, signature du devis de remplacement de la pièce immédiatement, pas de nouvelles par la suite, il a fallu que je prenne contact moi-même du suivi de la commande, pas de délai d'intervention indiqué, ai signalé que le modèle de la chaudière n'était peut-être pas celui référencé dans le devis, pas de contrevérification, au moins 3 semaines plus tard le jour de l'intervention pour le remplacement de la pièce, cela n'a pas pu se faire car la référence de la chaudière n'était effectivement pas la bonne, panne définitive de la chaudière le 11/08 donc plus d'eau chaude depuis, nouvelle commande pour la nouvelle pièce et nouvelle intervention le 19/08 mais le câble d'alimentation n'avait pas été prévu...ras le bol.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes sympathiques,professionnelles et de bons conseils
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétent et agréable
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable du technicien 😀
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide et technicien compétent et très gentil.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersAgent professionnel, courtois.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersPas venue de technicien
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très poli et très contentieux
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersLes premiers échanges avec Engie Home Services pour l'installation d'un climatiseur réversible ont été un peu brouillons (erreur sur la date du rdv, le devis envoyé était destiné pour un paiement à crédit et non un règlement comptant, etc) et cette enquête confirme mon précédent propos, l'intervention n'ayant pas encore eu lieu je ne peux pas répondre aux questions suivantes qui sont néanmoins des champs obligatoires!! Je réponds alors par la négative!
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétant et sympathique
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et professionnel et sympathique
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