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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai payé 110€ avec un devis de réparation à 688€. Or, le lendemain un autre plombier a trouvé la panne : déconnexion du cumulus avec la télécommande ! Et c’est tout donc 0€ c’est une honte
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis nouveau client,il me sera plus facile de vous donner mon avis d'ici un an. Cordialement.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro,calme,posé,de bons conseils, à recommander
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié les explications données par le technicien. Merci ça rassure.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, rassurant, conseil sans insistance. Donne confiance pour le suivi du projet.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersGardez le technicien qui est passé chez nous il est génial . Heureusement car celui de l'année dernière serait revenu je resiliais mon contrat.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersProcédurie, à l'écoute, communique de bons conseils, compétent. Je recommande sans probleme
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien en avance, super cordial et efficace
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien ponctuel qui connaît son travail
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersj'avais un a priori négatif sur Engie home services, dû à des expériences non satisfaisantes. Il ne suffit pas de proclamer haut et fort(cf pub TV)qu'on est les plus beaux... les plus gros ..mais pas les plus efficaces!!. Par contre, j'ai pu apprécier hier la qualité d'intervention d'un de vos agents: en effet, hôtelier à Tarbes , j'ai déploré hier matin l'absence d'eau chaude dans mon établissement ( quasi complet hier et complet aujourd'hui) : votre technicien est arrivé un peu avant 11h et n'a eu de cesse de trouver la panne et surtout d'y remédier pour me permettre de satisfaire mes clients. Il n'a pas déjeuner, et a réussi que tout fonctionne à 18h!! Merci Cédric pour votre implication et professionnalisme. Messieurs les responsables d'ENGIE, n'oubliez pas que l'humain est primordial et que ce sont vos salariés qui font votre réputation.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venu très agréable. A tel avant de venir pour prévenir.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant etait tres agreable, il a pris le temps de m'expliquer les travaux à réaliser, et le futur fonctionnement. Il a répondu clairement à toutes les questions. Je suis très satisfaite de son passage et nous allons d'ailleurs valider son devis.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai fait installer une clim. Personne ne m'a informé qu elle serait bruyante. Aujourd'hui le technicien m explique que c est normal
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersponctuel , efficace et sympathique , aucun problème
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersl appareil concerné est encore en panne
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiers1 = 6/10 : question mal posée : il faut avoir un minimum de recul pour y répondre … on ne recommande qu’avec l’expérience d’un usage minimum ! 2 = 6/10 : DEPOSE/POSE : installation au sol = 8/10 / Installation sur le toit = 1/10 (pas de joints d’étanchéité (solin) autour du “chapeau final” ; l’enlèvement de l’ancien chapeau n’a pas pu être finalisé car trop lourd pour un seul intervenant … donc déposé sur le toit / une tuile cassée (toiture neuve) MISE EN SERVICE : 9/10 = excellente explication du technicien intervenant. 3 = 2/10 : accueil satisfaisant mais mise en attente préalable infiniment excessive … et entretien avec l’agence locale difficile à obtenir … (plusieurs demandes … promesses de rappel ??? AVANT DERNIÈRE QUESTION CI-APRÈS : réponse par obligation pour l'envoi ... CAR LE TRAVAIL N'EST PAS TERMINE : pose de solin, enlèvement de l'ancien chapeau de cheminée et échange tuile cassée. DERNIÈRE QUESTION CI-APRÈS : réponse par obligation pour l'envoi ... JE NE COMPRENDS PAS CETTE QUESTION ???
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, a donné des conseils sur les précautions à faire sur la chaudière pour purger les radiateurs. Du coup il a pris un moment et purgé lui-même les radiateurs de mon appartement. Trop cool!!!
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