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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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Robert G.
14 nov. 2026
Avis vérifiéPrestation sérieuse.
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Maryse J.
14 nov. 2026
Avis vérifiéImpossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
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Michel S.
14 nov. 2026
Avis vérifiéJ'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
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Bernard B.
14 nov. 2026
Avis vérifiéC’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
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Frederic G.
12 nov. 2026
Avis vérifiéVotre technicien, très pro, trouve toujours la solution.
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Pascal D.
12 nov. 2026
Avis vérifiéNous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0
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Jean pierre M.
11 nov. 2026
Avis vérifiéSi je suis très insatisfait de l'intervention, c'est que celle ci n'a pas eu lieu. En effet le technicien qui devait faire l'entretien de la chaudière n'était pas en possession du bon gicleur. Ce fait est récurent chaque année malgré que lors la prise de rendez vous j'avais signalé les références du gicleur. De plus j'ai contacté à plusieurs reprises le service client pour un nouveau rendez vous et j'attends toujours la réponse. J'ai été contacté par le technicien par mail et non pas par téléphone.
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Alain G.
11 nov. 2026
Avis vérifiéAucun pb lors de l'intervention par contre longue attente avec le centre appel et déçu de la prise d'écoute pour changer le rdv ou renseigner sur l'intervention...
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Adil A.
11 nov. 2026
Avis vérifiéTop
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Marie thérèse D.
11 nov. 2026
Avis vérifiéincapablre de regler le boitier de temperature ambiante mon fils qui l a regle
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Patrick D.
11 nov. 2026
Avis vérifiéle rendez vous du 28/10/20226 le technicien ne s'est pas présenté au rendez vous et n'a même pas téléphoné pour me prévenir de son absence alors que j'avais bloqué ce jour de vacances scolaires pour le rendez vous tout s'est bien passé le technicien était compétant et aimable
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Arlette M.
11 nov. 2026
Avis vérifiéMerci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
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Florence B.
10 nov. 2026
Avis vérifiéPonctualité, amabilité, explications claires..... Malgré cela, j ai toujours un problème !!!!!
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Paul L.
7 nov. 2026
Avis vérifiéCoût excessif : 264 253.20 soit 517.20 € pour 1/2 heure d'intervention. Deux contrats de maintenance pour deux PAC sur le même site, donc 2 frais de transport facturés !
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Frederic E.
7 nov. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide efficace. Technicien très sympa.
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Guy R.
7 nov. 2026
Avis vérifiéJ'ai téléphoné pour demander qu'on me fasse un devis plus détaillé et je n'ai eu aucune réponse ni par mail ni par téléphone. J'ai renvoyé le devis signé depuis 3 jours, et je n'ai pas eu de nouvelles ni sur la future intervention pour la réparation de ma pompe à chaleur.ni sur le devis demandé
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Raymonde R.
7 nov. 2026
Avis vérifiéAppel le matin pas reponse.appel l après midi ok
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Patrick C.
7 nov. 2026
Avis vérifiéBonsoir. Je tiens à remercier Benjamin de l’agence d’Odos pour son intervention d’entretien chaudière. Il s’est montré très appliqué et de bons conseils. Son intervention minutieuse a permis de mettre en exergue un sérieux manque de pression sur le vase d’expansion qui était quasiment à zéro. Il m’a ainsi évité une panne. Ce qui m’interroge sérieusement s’est qu’en cinq ans d’entretien annuel benjamin est le seul technicien qui ait vérifié la pression du vase. Je suis toujours présent durant l’intégralité de l’intervention. Dans les années à venir je serai particulièrement vigilant vis à vis du technicien qui interviendra chez moi. Bien cordialement.
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Jean claude V.
7 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien (Daniel)qui est venu à mon domicile le 30 octobre 2026 a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Il m’a expliqué en détail l’intervention qu’il effectuait, utilisant chaque mots avec une grande maîtrise. Il m’a également prodigué d’excellents conseils concernant une éventuelle pompe à chaleur, et je tiens à souligner que je ne pèse pas mes mots. Malgré le fait qu’il était midi passe , en dehors de ses heures de service habituelles, il a pris le temps et la réflexion nécessaires pour tout m’expliquer en détail et me fournir un devis avec une réactivité remarquable. Sa passion pour les pompes à chaleur était évidente, et il a su expliquer clairement les étapes et les avantages de ce système. Ce technicien est un véritable ambassadeur de l’entreprise qu’il représente, et je tiens à le féliciter pour son professionnalisme et sa rigueur.
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Gisèle R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien.
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