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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonsoir, intervention du technicien top, il a été efficace et très communiquant en expliquant tout ce qu'il faisait. En revanche, ma demande de dépannage était le 02/01 et l'intervention le 19/01. Trop long, manque de réactivité et bon prise en compte de l'urgence des dépannages. Un contrat de maintenance doit nous donner la priorité d'un dépannage sous 48h et bon 17 jours. Intolérable..et je suis très déçue.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile pour les joindre au téléphone, erreur de 7jrs de votre part pour la prise de rdv, technicien arrogant et entretien superficiel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de mal pour avoir un interlocuteur, finalement obtenu après basculement au service clients nous ne savons où en France et réactivité très lente aux mails envoyés ( près de 2 jours)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmalgré notre demande nous n'avons pas eu le technicien que nous avons demandé;
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudiere installée fin août en panne en janvier ? En plus un samedi après-midi dépannage proposé le lundi matin mardi après-midi devant mon insistance votre collaboratrice à proposé lundi après-midi merci pour son efficacité
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaucune intervention n'a eu lieu ,on m'a simplement apporté des radiateurs pour chauffer ma maison car la mise en service de la pompe à chaleur n'a malheureusement pas été réalisée.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien discret et efficace
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrégularité d'intervention annuelle.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle jour du rendez-vous le 13 01 2022 pour l'entretien de ma chaudière fioul le technicien passe a 12h encore là ça va ! mais le bouquet ; a son arrivé erreur sur son appareil on lui a signalé entretien \ chaudière gaz/ donc pas d'outillage pour le fioul ! une nouvelle date à quand? j'attend toujours ;un nouveau rendez-vous !!!!! le téléphone reste muet, salutation
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique professionnel intervention efficace diagnostic immédiat protocole sanitaire respecté et contact agréable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien super très pro et très gentil très agréable avec le client
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInexpérimenté dans son travail
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bien
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait ,mais un affinement de la tranche horaire prévue pour les interventions serait souhaitable (par exemple 10H-12H au lieu de 8H-13H comme cela est toujours le cas)
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierscela fait un mois que je suis en panne !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien ponctuel,poli,disponible et efficace.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas,.échanger rien tt est parfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstravail très correct .Chantier très propre technicien sympathique.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa révision à été effectuée consciencieusement attention efficacité
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService irréprochable du technicien.
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