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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service rendu,technicien compétent, très gentil .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je suis très déçu par la prise de rendez-vous laquelle a été reporté trois fois et surtout du jour au lendemain Le technicien à du je pense prendre sur son heure de repas pour effectuer l’entretien Par ailleurs l’entretien de la chaudière a été effectué normalement par un technicien vraiment très sympathique et de bons conseils Je ne pense pas revenir vers vous pour l’entretien de l’année prochaine
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique et l'intervention du technicien se sont bien déroulés
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est Efficace rapide et cordial
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous respectés. Intervention rapide et efficace
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel tres correct et de plus competent
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDélai très long avant d’avoir un interlocuteur au bout du fil . Plusieurs rappels téléphoniques avant de joindre quelqu’un
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente, propre et très sympathique.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention avec le soucis du client pour les demandes de renseignements
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très mécontente de ne pas avoir été avertie du changement de jour d'intervention. En effet ,je n'ai reçu aucun message ni par mail ni par Sms. L'intervenant est venu le 3janvier au lieu du 6. Heureusement que mon mari était là !!!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRIEN A DIRE TOUT ETAIT PARFAIT
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous prévu le 31.12.2021, dans matinée, aucun technicien n 'est venu. ( encore une fois ). Contact avec secrétariat de Tarbes ou il m'ait répondu qu'il n'y avait pas de rendez vous ,contrairement à message envoyé par mail le 10.12.2021, on me déclare même de ne pas tenir compte de ces messages. Depuis octobre, une visite d'entretien par technicien 1, où est programmé changements de 2 sondes de ionisation. Visite technicien 2 pour installation de ces sondes. mise en sécurité continuelle de la chaudière. Revisite de technicien 2, qui " règle " selon ses dires à vue de nez, en tordant des sondes. Pas d'amélioration. Visite technicien 1 qui effectue réglages de combustion, nette amélioration mais mise en sécurité fréquente notamment en cas d'utilisation eau chaude, ce qui a fallu une chute à mon épouse, glissant sous la douche pour aller relancer la chaudière. Le technicien 1 préconise changement des sondes qui ont dues être détérioré par technicien 2. A ce jour, rien n'est programmé pour intervention si ce n'est intervention du 31.12, où personne n'est venu. Cela fait 3 mois que le problème perdure. Merci d'intervenir
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace, compétent et sympathique.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPearce Que je annuli 3 fois le contest sur telephone et aussi une letter recommended et toujours aujourd hui le home me telephone pour visite.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et agréable Accueil téléphonique bien mais si je n'insiste pas on me laisse sans chauffage du 24/12/21 au 05/01/22
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis des dizaines d'années nous vous avons fait confiance et nous sommes totalement satisfait. La gentillesse et le professionnalisme de vos équipes font que nous sommes toujours avec vous et j'espère encore pour longtemps. Je vous souhaite longue vie et une bonne et heureuse année 2022 avec l'espoir qu'elle soit meilleure que celle que nous venons de vivre. Bien amicalement.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu à mon domicile sur ma chaudière est extrêmement compétent très courtois très professionnel rien à y redire d'ailleurs je ferai appel uniquement à cette personne pour les prochaines révision et éventuellement réparations s'il y a réparations depuis cette visite j'ai conseillé à deux amis de prendre un forfait comme le mien chez engie
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