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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ENGIE très compétent bonne explications sur le mode d’emploi de cette nouvelle chaudière. Merci ENGIE A bientôt.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique et intervention du technicien : RAS.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant agréable et très pro. Je recommande 💯
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRAS, très satisfait
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons contacté ENGIE HOME SERVICE car nos radiateurs chauffent mal, ils sont froids en partie basse. Un technicien est venu chez nous faire un devis d'intervention le 19/12/22. Le devis de désembouage nous a été envoyé le jour même pour un montant de 402,86 € TTC. L'intervention a été réalisée le 02/01/23. Le technicien nous a signalé lors de l'intervention que le problème vient de la conception de notre installation (alimentation des radiateurs en mono-tube et canalisations d'entrée et de sortie des radiateurs mal positionnées) et que le désembouage ne sera pas efficace. Nous avons malgré cela réglé le montant de l'intervention au technicien. Suite à cette intervention, nous n’avons constaté aucune amélioration. Nous n’aurions jamais envisagé cette intervention coûteuse, si nous avions été bien conseillés dès le départ. Nous nous sommes plaints par téléphone à maintes reprises concernant ce défaut de conseil et cette dépense inutile, sans obtenir de réponse satisfaisante. ENGIE HOME SERVICE nous a finalement proposé de venir faire un devis pour trouver une solution à notre problème. Le technicien est venu pour faire le devis le 01/02/23. Nous n’avons pas reçu le devis à ce jour. Nous sommes très insatisfaits de l’intervention de désembouage qui n’était a priori pas nécessaire et de la gestion de notre réclamation.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait des prestations mais le délai de dépannage (5jours) en plein hiver est trop long.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrés professionnel
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro. Efficace et sympathique.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu la facture correspondant ,alors que j'ai payé
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ’étais impressionné par le technicien qui est venu parce qu’il était souriant, aimable mais rester professionnel. Il a demander s’il y’a des problèmes avec le robinetterie donc il est pas pressé de fait le chaudière est vite partir surtout parce que c’était un peu tard est presque le week-end.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et compétent.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAgent d´entretien très poli et agréable, respect des lieux.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPas de contrôle vmc .
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute de leur client, très réactif.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéprise de rdv par mail pour le 8 février en fait le technicien est venu le 2 Février ;; En plus nous avons 2 contrats pour 2 chaudières et normalement tout se fait le meme jour . Sauf que NON pas cette année. Le technicien reviendra le 8 Février ??? C'est vraiment pas très organisé tout cela.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiébon contact avec le technicien compétent et de bons conseils merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique,courtois et patient. Il a essayé de mettre en route un radiateur qui n a jamais fonctionné mais en vain. Il a cependant le mérite d avoir pris le temps de regarder. Merci à lui
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai un problème avec ma chaudière (ancienne). j'ai l'impression que les techniciens ont pour consigne de ne changer que le strict minimum au dépend de la sécurité et du bien être des clients. ( façade avant fissurée avec risque d’électrocution , extracteur hs et bruyants et dégagement de monoxyde de co2...), Des déplacements à répétitions car la "réparation de fortune" ne tiens pas!!! Au final, des attentes, des prises de rendez vous et une fatigue morale. (pas d'eau chaude ni chauffage en cette période hivernal depuis plus d'une semaine avec 3 enfants en bas âge...donc merci ENGIE!!!!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéC’est très clair : quand on a un humain devant soi tout se passe très bien mais dès que l’on passe par les répondeurs et autres robots téléphoniques tout se déglingue.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIl faut vraiment mettre un créneau pour l’après midi pour les gens qui travail
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