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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne écoute
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien consciencieux d'un excellent relationnel
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe problème c'est la nécessité de bloquer une demi journée et même plus lorsque le rendez-vous est déplacé de votre propre chef sans en informer votre client ... expérience récente fort désagréable!
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLa plus grosse difficulté c d'avoir un contact téléphonique car en début de semaine c 'est compliqué d'avoir le service clientèle, on me réponds qu'il y a beaucoup d'appels ..mais on réussi par internet d'alerter pour notre rendez-vous..merci pour votre réactivité..
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicienne courtoise et efficace qui a bien réglé notre chaudière qui consommait un peu trop. Merci
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention / diagnostic très satisfaisante. Technicien consciencieux, à l'écoute. Parfait.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéL'eau chaude et le chauffage de ma chaudière fonctionnaient TRES BIEN avant la visite annuelle d'Engie. Vous m'envoyez 2 devis pour des pièces qui ont été cassées lors de l'intervention de vos 2 techniciens : ils ont mentionné une électrode qui empêchait le démarrage de l'eau chaude, rien d'autre ! La chaudière est NEUVE (1ère utilisation août 2021). Il est hors de question que je paie quoi que ce soit : VOUS SEULS ETES RESPONSABLES. Sans compter le nombre de litres d'eau que vous avez gaspillés pour des essais (j'ai recueilli 4 seaux pleins et tout le reste a fini dans l'évier). Par ailleurs, heureusement que j'ai insisté pour faire fonctionner la chaudière avant le départ des techniciens : rien ne marchait. ENGIE, c'est FINI !!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons fait venir un technicien car notre chaudière coulait un peu. Après son intervention c'était pire. Elle coulait vraiment. Il est revenu. Elle coule toujours et nous invite à la changer.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est compétent et d'une grande ponctualité.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe depanneur est parti, en disant que c'est un problème électrique, il n’avait aucun appareil de mesure, voltmètre ... Ma chaudière ne fonctionne pas, ni chauffage ni eau chaude depuis bientôt 15 jours.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu m'a paru très compétent et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de pédagogie.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop d’attente à l’accueil téléphonique, j’ai attendu en tout plus d’une heure sur trois tentatives d’appel. Une fois que quelqu’un décroche, il est en général très sympa et disponible.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPour le rendez-vous nous avons un contrat d'entretien et le recevons par courriel. Depuis au moins 10 ans toujours aussi satisfait.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéService sérieux et personnel compétent
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéÉtant donné que la personne n’est pas venue je ne risque pas d’apprécier l’intervention
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAprès 4 rendez vous pour entretien de ma chaudière et m'être fait raccrocher au nez par l'employée la note 0 est la seule qui convient.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel et serviable
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPRO avec dossier client clair ! Intervention rapide mais pourrait être raccourcie !!!
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenu malgré l'heure tardive, même si il n'a pas pu nous dépanner sur le moment mais panne trouvée ! J'espère que tout fonctionnera à la prochaine visite après le changement des pièces ! Merci
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéVraiment service au top et rapide merci
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