Aller sur le site
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle thermostat doit être changé. j'attend la pose de ce dernier pour voir si il y aura une amélioration sur la consommation qui est plus importante qu'avec l'ancienne chaudière qui avait 20 ans
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’est pas passé. N’a pas prévenu car il lui manquait la pièce qui aurait du être commandée 4 jours plus tôt. Personne ne décroche le téléphone à l’agence etc… bref on se demande ce que vous cherchez à accomplir. Changez de métier ou changez de management.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité efficacité RAS
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes techniciens courtois et impeccables qui ont fait ce qu'ils ont pu sans néanmoins réussir à réparer la chaudière après trois interventions. Première intervention pour panne F28 : allumage changé (57 euros). Deuxième intervention le lendemain pour encore panne F28 : vidange d'eau et entretien annuel. Troisième intervention toujours pour panne F28 deux jours plus tard : change d'une pièce pour fuite d'eau (67 euros). Toujours panne F28. Le contrôle du compteur de gaz a été effectué ce matin par RGDF sur le conseil de votre dernier technicien a être intervenu. Le technicien de RGDF s'est étonné qu'aucune mesure de débit de gaz n'ait été effectuée. Après remise aux normes du compteur il SEMBLE que la chaudière fonctionne. ATTENTE d'une semaine pleine pour la première intervention alors que que j'ai vainement tenté d'expliquer que ma maman de plus de 90 ans avait froid à une répondante dont la première qualité n'est pas l'empathie. J'ai su qu'il n'a même pas été pris la peine de déprogrammer des tâches d'entretien courants afin de libérer un technicien pour prioriser ce dépannage. Deux autres de mes appels ont eu un accueil chaleureux. Le dernier a été désagréable. Heureusement ma mère et moi disposons d'un insert qui nous a permis de nous chauffer un peu. Cependant, compte tenu de la rapidité d'intervention de vos services j'ai, à 72 ans, charrié du bois et entretenu du feu jour et nuit pendant une semaine.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème avec vos services qui traînent depuis deux ans.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière réparée et entretenue par un technicien professionnel.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours un service impeccable et des conseils avisés.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien que nous avons eu est rigoureux compétent et nous a donné d exellentes explications. A l avenir nous aimerions avoir l intervention de ce technicien dans les opérations d entretien ou de réparations
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'appel du technicien avant l'intervention est une bonne initiative. Par contre l'accueil de la secrétaire demanderait un peu plus d'amabilité.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu mais se plaignait de sa surcharge de travail et n'a pas voulu changer les joints des robinets, il m'a dit qu'il fallait changer les robinets (qui sont récent) obligé de reprendre rdv
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était très professionnel et à l'écoute de mes questions.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 RDV programmés personne, aucun cou de fils pour nous prévenir , pas de communication je suis très déçu, l'entreprise devient trop grosse pour être proche de ses clients, l'année dernier même oublie , je suis conscient que les pannes passent avant tout, nous bloquer 4h a chaque fois sans prévenir c'est pas sérieux du tout , client depuis 25 ans fidèle je me tournerais donc vers une entreprise plus petite avec plus de communications.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCompliqué d’avoir quelqu’un au téléphone , en général au bout de 20 min et encore, quand on a quelqu’un. ..........
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à reprocher
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er bémol annulation du premier RV pour révision pompe à chaleur le matin même alors que pris depuis 3 semaines et message sur répondeur me disant que nouveau rv plus de 3 semaines plus tard 2eme bémol et pas des moindres : le jour du déplacement du technicien pour révision il ne donne pas suite alors que contrat souscrit avec prélèvements car il ne font pas la marque de la pompe à chaleur. Pourtant avant de souscrire le contrat nous avions demandé par téléphone s'ils prenaient en charge cette marque et sur le contrat nous avons rajouté les références du matériel. C'est une pure perte de temps et un manque de sérieux. On est prélevé pour un contrat qu'engie ne peut honorer car ils n'ont pas de techniciens formés pour la marque de notre pompe à chaleur. Franchement on vous conseille pas. Fuyez....
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et très avenant
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierspas de chauffage ni d'eau chaude en période hivernale depuis bientôt presque 15 jours ce n'est pas tolérable, surtout lorsqu'il n'y a pas de technicien pour installer une pièce détenue par la société.
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersabsolument nul, vous pouvez vérifier mon mécontentement avec mes appels téléphonique
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTEchnicien sur place ok mais pose de rdv pas très précis (8h30/12h) et j'ai été obligé de rappeler le jour même. Téléphone : attente longue avant prise par interlocuteur
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique : bonne compréhension du besoin, vérification de la dispo d'un technicien tt suite , écoute sur la préférence horaire , rappel du process . Intervenant ce matin (prise en compte du souhait d'intervention le plus tôt dans le créneau appel 30 m avant) , intervention efficace , rapide . Bon relationnel
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
