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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTravail toujours sérieux et professionnel. Les techniciens sont toujours très aimable.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai répondu à vos qestions, il faut arrêter de demander des commentaires
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPour aujrd très bien rien a dire !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéR.A.S de plus que ce qui est noté ci-avant...
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLa personne qui vient est très compétente, aimable et prend son temps pour expliquer.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéCe technicien est formidable, professionnel, et d'une grande amabilité. Son travail est soigné ,propre et il explique bien au client la maintenance effectué.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Premier rdv prévu le 4 Nov après midi : Annulé par vos soins dans la matinée = 1/2 journée de congés de perdu. Nouveau RDV posé pour le 13 janvier : le technicien n'est jamais venu et n'a jamais appelé pour annuler = une nouvelle 1/2 journée de congé perdue... Par téléphone je cale une nouvelle intervention au 10 février après midi : le technicien m'appelle dans l'après midi pour me dire qu'il ne viendra pas... = 1/2 journée de congés de perdue à nouveau ! ( Soit 1.5 jours de congés posés juste à vous attendre) Intervention du 21 février : neutraliseur de condensats non remplacés comme auparavant. Intervention jugée "légère" par rapport au précédente ( pas de test de déclenchement "eau chaude" ou déclenchement "chauffage" depuis le thermostat) aucune question sur le Seau situé sous la chaudière pour récupérer les fuites des évacuations de condensation.... Après plus de 20 ans de contrat chez ENGIE j'arrêterai d'utiliser vos services a l'échéance des prélèvements.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétechicien très agréable , qui répondait aux questions avec explications
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention.le technicien correct et poli il m'a changé mon thermostat du radiateur de ma chambre
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéCompétence et amabilité.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéExplications claires pour régler notre problème.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons services
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIntervention dans lajournée. Excellent technicien.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien,
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très agréable
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien au travail parfait , très professionnel et de plus d'une très grande amabilité. Nous sommes vraiment très très satisfaits de son intervention.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable et sérieux
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié4 interventions dans l'intervalle d'un mois, 2 fois successive pour la même chose, cela commence à faire beaucoup. Les techniciens ont cependant bien su d'où venaient les soucis de chaudière. Très professionnels.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBonne écoute bonne réactivité
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des compétences pour ses explications,ses réponses à mes divers questions,ainsi que la présentation des différents modèles de chaudières.......Seul hic...Je trouve le contrat d'entretien bien trop élevé...
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