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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéIntervention au poil, mais facture très chère !
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTout s est bien déroulé quant à l intervention à part le premier contact pour la prise de RV.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne communication et bonne intervention
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéjeune technicien qui a prévenu de sa prochaine arrivée Sympathique et poli
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiérendez vous pour l'entretien, c'est trèe très rapide!!! j'espère ne pas avoir de soucis!!!
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéPanne due au mauvaise entretien... pièce non changer la dernière fois .. bouton température chauffage commander reçu mais pas changer. Chauffage en route température excessive.. détérioration et fuite .. inadmissible.. et encore une fois des jours et jours sans eau ni chauffage en plein hiver... Incompétence total et service pitoyable comparé au année passées...
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéÉcoute et conseils étaient au rendez-vous. J’ai reçu mon devis dans la journée, c’est un . Je recommande vivement Engie
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon relationnel et professionnalisme Equipe super à recommander et accueil télephone exemplaire.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai aucune raison d’être satisfait , SAV déplorable, il faut 8 jours pour avoir une pièce, qui une fous remplacée ,n’à rien solutionné,puisque soucis sur l’ēlectronique, et alors là le summum du « Leader du Dépannage « la pièce ne se fait plus ? Du moins dans le système d’approvisionnement d’Engie 😤car sur Internet , on en trouve ,livrée en 24 heures !!! Dans mon cas suis resté 16 jours sans chauffage ni eau chaude? Sans que aucune solution de secours soit proposée,prêt de convecteurs,par exemple. Accueil tēlephonique ? Bof …vous raccroche au nez si vous hausser le ton, pas responsable ? Il est vrai que j’avais de quoi être mėcontent,aux vues des réponses idiotes reçues à les questions.Si une seule personne ( Agence de Poitiers ) sympathique ,une Dame # Charline # très pro. Je ne dirais rien? Sur le fait que l’on appel pour informer de l’intervention du technicien,remplacer fameuse pièce introuvable? Mais sans savoir si il a bien la pièce .Dernière intervention, remontage façade panneau de commande chaudiere,mal fait ?,Bouton thermostat ECS bloqué en butée, car inverssé, et pas remis comme doit l’être ? Ben voyons ,ça continu.Passage à l’Agence de Chårellerault, responsable ? Pas responsable ? Ah si pour faire un devis de remplacement chaudière ?obtenu en 24 hrs au moins quelque chose de rapide …. L’intervention du 1 er technicien le 11/01/23 et appel de ce même technicien le 17/02/23 pour savoir si tout fonctionne ? Belle réactivitėe !!!! Je pense plus, que pas donné suite au devis ? Voulais juste savoir ce que j’allais faire ? Si après tout cela? Et ce n’est pas la première fois que se passe ainsi, je devrais avoir des raisons d’ être satisfait ? en conclusion,si pour de l’entretien annuel? Pas de soucis,sinon prier pour que pas de pannes, car à c’est le début d’un parcours remplit d’obstacles. Je sais que tout cela restera sans suite? Puisque la satisfaction du client,n’est pas la priorité du « Leader du dépannage «
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour. Le technicien (Jeremy) ayant intervenu chez moi au 16/02 au soir a réussi à faire fonctionner correctement ma pompe à chaleur. Il a été très cordial et compétent. NB : j’ai plusieurs fois appelé le standard de Engie auparavant sans réussir à avoir un/une standardiste au téléphone (délai d’attente trop long, de 10mn ou simplement coupure de l’appel). Je suis dorénavant satisfait d’avoir une installation qui fonctionne correctement. Bonne journée. Cordialement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoyer des gens sérieux comme lui excellent travail
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéToujours très bien reçu, a l'écoute et problèmes résolus généralement rapidement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL’appel du technicien en début d’après-midi aurait été préférable mais sinon un technicien très pro et très agréable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien le jeune qui est venu
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéintervention au top, par un technicien compétent, sympathique et efficace
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL’accueil téléphonique s’est amélioré
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l écoute et agreable Intervention rapide
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation d'explication et de conseil de la part d'un professionnel sympathique, sérieux et posé.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUN commercial qui connait tous les aspects techniques concernant le matériel et sa pose, c'est précieux, d'autant qu'il est à l'écoute et dans le respect des besoins du client... Bravo
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