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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel, très agréable ⁵et efficace .. .
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien à vraiment tout vérifier de la chaudière à la VMC
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéefficacite du plombier et du tecnicien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès surprise du professionnalisme de l'intervenant à mon domicile le 1er mars 2023. Il a pris le temps de regarder tous les radiateurs de chaque pièce, la robinetterie, le chauffe-eau et les VMC. ( ce qui n'est pas fait par tous les intervenants). Tout en travaillant, il prend le temps d'expliquer avec des mots simples ce qui ne fonctionne plus en vous montrant l'endroit et le pourquoi.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéCA fait presque de deux ans que j attent pour l installation complete mais je n arrive pas a avoir l accord de l A.N.A.H. c est dommage qu ENGIE ne prens pas en charge les dossiers des aides ca serait tellement mieux MERCI
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil est toujours chaleurs et des hôtesses très l'écoute
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétrop d'attente pour la commande de la pièce ( ventilateur ), surtout qu'il s'agit d'eau chaude et de chauffage
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéjusqu a maintenant j ai toujours ete satisfait ' depuis 1976)
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ appréci que se soit toujours la même personne. Et de bon services...vous pouvez garder cette personne elle edt au top😉
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiél'intervention a été parfaite échange de la pompe réalisé RAS
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très agréable et de bon conseil!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPour un entretien rdv le matin sms le technicien est venu l’après midi à 15h30 pour repartir à 19h30 personne complètement perdue à été obligé d’appeler plusieurs fois un collègue et enfin le faire venir pour finir le travail très très déçu du service surtout que le premier rdv avait été annulé j’ai eu au tél plusieurs personnes qui se sont renvoyé la balle sur l’intervention de la matinée entre le technicien et les secrétaires je précise je suis client depuis 1981
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéEmployé très sympa et efficace
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiétechnicien très compétent et à l'écoute du client.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéVous etes super ! Au top !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéL'intervenant était charmant et est intervenu dans la plage des deux heures prévue en prévenant de son arrivée 10 minutes avant . Toutefois vers la fin de son intervention il nous a demandé quelle température d'eau chaude nous voulions , et nous n'en savions rien vu qu'on ne nous l'a jamais demandé et qu'on n'y a jamais touché . On lui a demandé ce que les gens mettaient en général et il n'en savait rien , il a dit c'est comme vous voulez . Pourtant il doit bien y avoir une bonne valeur au niveau économique , personne ne prend de douche à 50 ou 60 degrés , tout le monde coupe avec de l'eau froide , quel est l'optimum? Nous estimons qu' Engie doit nous conseiller sur ce sujet .
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRéparation entretien très détaillé avec explication au fil de l'intervention : remarquable
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien très courtois, m a donné des bons conseils pour l entretien. Je le remercie encore.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRapidité d'intervention.efficacite de prise en charge.merci
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéL'intervenant : très bon professionnel, agréable, il est vraiment très agréable d'avoir des intervenants comme ce Monsieur
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