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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéun technicien est intervenu sur ma chaudière de chauffage central à condensation et a découvert que les filtres sur le circuit d'eau chaude était complètement bouchés . A u court des opérations d'entretien précédentes ces filtres n'ont jamais été nettoyés ,ayant assisté aux entretiens .Je vous demanderais de dire à vos techniciens d'intervenir à chaque opération d'entretien sur ces filtres .Très bonne intervention du technicien qui a découvert la panne instantanément .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMon radiateur est mis de travers et il n'y a pas de cache au niveau des fils
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa charge de clientèle ainsi que les techniciens sont très aimables et très professionnels je n'ai rien à dire et je recommande
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès aimable lors de mon appel Délai d intervention très correcte intervenant très gentil et courtois
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétrès bonne interventions du service
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien aimable et compétent. Discret et donnant quelques conseils pour maintenir l'équipement en bon état de marche.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL’année dernière un technicien est venu faire l’entretiens de mon adoucisseur en changent le filtre il a fendu le support, le technicien qui est intervenu la semaine dernière en desserrant le filtre à fini de casser le support du filtre. Et maintenant on veut me faire un devis pour le remplacer… cette été un technicien vient entretenir ma Clim le groupe extérieur à même pas été nettoyer. Je pense que je vais résilier mes contrats d’abonnement chez vous.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudière fonctionnait parfaitement, un technicien a effectué la visite annuelle mardi dernier, il m’a certifié que tout allait bien, cependant, ce jour, je constate une fuite. C’est curieux.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAu téléphone comme à la maison les 2 personnes ont été très professionnelles
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéVotre Technicien a été très désagréable, position professionnelle à revoir.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention dès le lendemain, surtout avec un enfant handicapé, c'est un confort de pouvoir compter sur des techniciens compétents. Totale satisfaction depuis 7 ans. Merci à Engie Home services est à tous les collaborateurs.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéabsence de communication évident entre l'accueil telephonique RDV et letechnicien . mon cas:rdv annulé par le technicien,et plus de nouvelles!!! j'ai donc repris RDV 4 jours après en manifestant mon mecontentement ,poliement,pour cette impolitesse professionelle REPONSE: si je ne suis pas satisfait ,JE NAI QU'A CHANGE.Pour infos cela fait 22 ans que je suis client,et engie vient de me changer la chaudiere!!!!!!!!!!!!....... J'en suis resté sur le cul. .Le technicien ma téléphoné pour' s'excuser .
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu à deux reprises à mon domicile pour l'entretien et les travaux diverses s'est montré très professionnel et de bons conseils
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRien à reprocher à ce jour
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSympathique et réactif
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéClient depuis 17 ans pour l’entretien de ma chaudière. Malgré un turnover important de techniciens nous sommes très satisfaits du service rendu.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente intervention, appel téléphonique avant d'intervenir et dans la tranche horaire annoncée. Technicien à l'écoute et donnant toutes les explications et réponses à nos questions. BRAVO et MERCI
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et compétant
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