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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéentièrement satisfaite de l'accueil téléphonique, et du réparateur. Merci. L'appel avant le passage est très bien.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil de l'agence de Poitiers et de son responsable Mr Demenois Sylvain, personnels sympathiques et professionnels. Je recommande cette agence.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès pro et agreable
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons contacté l'agence à la 1ère heure, vendredi, pour signaler un défaut de fonctionnement de notre chaudière. L'accueil téléphonique n'a pas noté correctement le défaut identifié. On nous prévoit une intervention peut-être lundi! Nous pensons qu'un technicien aurait pû être envoyé dès le vendredi pour analyser et véritablement faire un diagnostic pour anticiper le devis éventuel des pièces à changer: ce diagnostic a été réalisé le lundi à 11h45, sans aucune certitude de la provenance de la panne. Nous ne sommes pas mieux avancés... Heureusement que nous avons confirmés le lundi à la 1ère heure, qu'un technicien interviendrait, car aucun message de confirmation n'avait été délivré (reçu à 9h09 après notre appel). Désormais, nous espérons que la réparation sera mieux ciblée et efficace, car nous sommes inquiets: pas de production d'eau chaude, pas de chauffage).
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe jeune technicien très professionnel et de bon conseil, très satisfait de sa prestation.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, sérieux et contact agréable.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et pedagogue
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéToujours autant satisfait depuis le début !! Un professionnel , méticuleux et aimable de surcroît !! Alors oui je recommande sans la moindre hésitation ENGIE !!!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiécomme toujours le service est ok.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien a l'écoute des commentaires du client sur les indices du dis fonctionnement de l'installation.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAprès le passage du technicien, plus de chauffage alors que 'à chaudière marchait la veille.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPar e-mail
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéNous coupe le gaz lorsqu'il intervient chez un voisin malveillant... Nous laisse sans gaz pendant deux semaines....la personne au téléphone illogique ne comprends pas qu on est pas sûr s être là pendant quatre heures car enfants à récupérer école....puis veulent passer faire la mise en route du chauffe eau alors que nous avons réalisé la coupure définitive du gaz....en insistant comme si nous avions besoin de leur service non rendu.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéVous êtes aussi bien renseigné que je l'ai été moi même cette intervention n'a pas eu lieu . j'ai du contacter le service qui m'a dit qu'il n'avait pas de technicien. J'ai envoyé un mail hier pour expliquer mon mécontentement. Ce matin on m'a appelé pour me fixer un rendez vous pour le 02 janvier 2023.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéSauf erreur d adresse et au portable pas de message à notre âge on n a pa le téléphone à la main. J ai dû appelé pour avoir quelqu un le lendemain ,journée d attente et perturbé. Rien à dire pour le service du 3novembre.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne aimable et professionnelle.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention très bien , merci . En revanche il serait souhaitable d’avoir un créneau horaire de 2 heures la veille par exemple pour éviter d’être bloquer toute une 1/2 journée.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéNickel comme toujours merci
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéPas de pièces en stock dans le véhicule, dommage, mais technicien très compétent !
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention très bien, attendons la pièce pour réparation.
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