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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJe peux comprendre qu'il soit difficile de ne pas pouvoir donner d heure précise mais je trouve qu un amplitude de 4h est un peu grande
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien très agréable et compétant
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéje suis très mécontente car mon créneau était entre 8h et 11h et l interventions c est fait à 16h.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe robinet de l'évier fuit toujours après intervention !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiébon accueil téléphonique (AA novembre) et excellente prestation de l'intervenant
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechniciens très pros et de bons conseilles
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAbsence de la moindre pièce détachée. Aucune idée du délai de livraison. Déplorable.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait du travail et de la compétence de votre collaborateur
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien très professionnel, a prévenu de son arrivée dans la demi-heure ( c est la 1ère fois) , aimable et efficace et m à donné de bons conseils, bravo à ce jeune homme.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSi je pouvais changer de société je le ferai immédiatement. Heureusement que le technicien est très gentil et à refait tout le travail de son collègue lors de l entretien ( 1mois et demi auparavant).
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiél'accueil au téléphone a été sympa et efficace
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ habite sur Poitiers, j ai téléphoné un samedi matin pour un dépannage (conseiller courtoi 10/10....)j ai eu un rendez vous pour une intervention le mardi après midi 15h50.Technicien Super 10/10, problème résolu en 5 min. Je trouve dommage que j ai du attendre 4 jours à 13 degrés à la maison avec des enfants en bas âges, quand je paie pour une intervention 7jours /7.... Les personnes que j ai eu au téléphone et le technicien qui est intervenu ont fait preuve d une courtoisie et professionnalisme exemplaire. Mais concernant le délai d attente 0/10, nul.....
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRendez vous repoussés à plusieurs reprises après avoir perdu une demi-journée de travail.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne de l'accueil téléphonique courtoise, très agréable et pleine d'empathie tout en étant très pro et idem pour l'intervenant Merci à eux
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention correcte,agent sérieux
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéToujours aussi efficace, le technicien à l'écoute et aimable ce qui n'est pas négligeable. Un seul bémol c'est le délai de l'intervention mais je sais qu'en ce moment c'est le grand rush.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéInterlocutrice très aimable au téléphone. Intervention rapide. Le technicien m'a contacté la veille, vers 18h00, pour me dire qu'il viendrait dès 8h le lendemain. Horaire respecté. J'ai apprécié de connaître l'heure de son passage.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéAppel le samedi matin, le technicien devait me rappeler dans la journée, rien, et j'ai attendu tout le samedi chez moi Rappel le lundi, une personne m'a répondu dès 8h, à 11h environ, toujours pas de rappel, donc réappel de ma part, la ^personne que j'ai eu a été rreès mal aimable en me disant que le samedi, c'était fermé sur un ton très haut
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prise en charge de ma demande de dépannage, et de mes contraintes de disponibilité, ainsi que de l'intervention. Le technicien m'a appelé comme convenu 20 min avant son passage. Discret, respectueux, travail efficasse et propre ( il a pris soin de protéger le sol avant intervention), et explications très claires quant au problème technique rencontré.
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