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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien a signaler.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe Personnel a l accueil téléphonique ou le technicien qui vient, sont a l écoute et très gentils.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe très agréable et réactive.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien devait se présenter le 26 septembre dans l'après-midi. Ne le voyant pas â 16h20 ,j'ai appelé votre coordinatrice qui m'a dit qu'il serait present à 17h00 . A 18h03 j'ai rappelé et j'ai été dirigé vers un centre d'appel (je crois)pas aimable du tout qui semblait s'en ficher totalement et qui m'a dit qu'elle faisait remonter À aucun moment le technicien ne m'a appelé pour dire qu'il ne viendrait pas .J'ai rarement vu une telle désinvolture. .
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDélais respectés. Appels téléphoniques avant. Sympathie de tout le personnel.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien compétent et agréable qui connaît son travail à conseiller
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPossibilité de regrouper les deux entretiens (chaudière et adoucisseur), technicien très professionnel (explications claires, des conseils donnés).
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAprès vingt-deux ans d'être cliente chez cette entreprise actuellement de nomination "Engie Home Services", on m'envoie un jeune qui commence, d'ailleurs ces dernières années, chaque année j'ai un nouveau jeune malgré mes demandes d'avoir le même jeune afin tout simplement que ce jeune technicien s'habitue a ma chaudière, ce dernier qui est arrive lundi 26 pour l'entretien de la chaudière, d'emble il m'a demande de lui payer la facture avant qu'il touche a quoi que ce soit, j'ai tente de le rassurer et de lui expliquer qu'il aura l cheque avant de repartir, sa réponse était non, suite a quoi j'ai appelé l'entreprise, la conseillère que j'ai eu en ligne méchamment et cruellement m'a répondu que c'est normal.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn commercial bien sûr mais un technicien très important notamment comme le jeune homme qui est intervenu chez moi ce matin très bonne présentation souriant compétent gardez le il a de l’avenir chez ENGIE
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPERSONNELLE TRES A L ECOUTE
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenue étais très aimable et professionnel donc rien a dire de desagreable
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBien dans l'ensemble pour l'entretien de la chaudière... en revanche je ne prendrai pas le contrat pour l'adoucisseur, le tarif est vraiment abusé malgré l'offre commerciale!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDes intervenants compétents à l'écoute de nos besoins. Une prestation de qualité
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes toujours agréable à l'écoute
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne après visite annuelle. Très mauvais contact avec l'assistance ensuite. Réparation en attente à plus de 48h de l'appel.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a problème de communication à cause mon mari et moi sont sourds. Pourquoi vous m'avez appelé directement téléphone.? C'est mieux vous pourrez SMS pour spéciale malentendants. Cordialement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien, très compétent et aimable.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite. Rien à redire.Pas de reproche à faire. Le technicien qui a effectué l'intervention a été compétent et efficace. J'espére avoir affaire à ses services lors d'une prochaine intervention . ( Si toutes fois j'en ai besoin ) .
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJean est toujours très serviable et gentil
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait , a par le délai pour avoir la pièce qui ma paru bien long pour une chaudière française , crd
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