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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersToujours parfait
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a téléphoné juste avant d'arriver. Super. Il m'a donné des conseils d'utilisation pour améliorer la consommation.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien passé ce jour sérieux dans son travail. Je suis satisfait du service.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'heure, prestation impeccable ce qui mérite d'être souligné. Explications claires. Relationnel sans faute. Il y avait longtemps que celà n'était pas arrivé... Merci encore à cette personne.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des dates d'intervention. Personnel compétent
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne charmante et très impliquée. Semble très compétente. J’ai demandé un créneau particulier par téléphone, le matin pour l’après-midi et cela a été possible et bien respecté.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai un change avec une personne fière et condescendance ,discours directif et limite incorrecte .Voir même insultant ,c est dommage vos techniciens sont professionnels ,efficace,et très gentils ,mais d où viens cette être maléfique ,nous demanderons un jour à Ades !
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, pédagogue et poli
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de la dernière intervention. Technicien très professionnel et très gentil.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersContrôle annuel restreint pour le prix : - pas démontage du corps de chauffe - pas rinçage des granulats (condensation)
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersFont toujours preuve de professionnalisme.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersOrganisation 0, on vous appelle, on vous rappelle pas..vous avez rdv l'après-midi, il passe le matin avec votre accord et il vous rappelle pas.. et à peine 24h après son passage, je vais devoir rappeler.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes clients chez Engie depuis toujours et très satisfait de leur service !!
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs dysfonctionnements pour les prises de rendez-vous et interventions techniques
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervention d'entretien rapide, employé qui connait son métier, autonome et compétent.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est réellement à améliorer ! C'est déplorable la manière dont on est traité...
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon conseils du technicien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, le technicien était à l'heure, c'est parfait
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfait !!!
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVous prenez rendez-vous 3 semaines en avance, vous expliquez exactement les travaux à réaliser (Remplacement d'une pièce de pompe à chaleur et nettoyage du circuit plancher chauffant.) Engie appelle pour décaler le rendez-vous, vous rappelez le travail à effectuer pour être sur que le technicien ai le temps. Réponse pas de problème. Le jour J arrive, le technicien très courtois arrive avec deux heures de retard sans connaitre le travail a effectuer. Au bout de quinze minutes il vous donne une réponse : La pompe a plus de dix ans nous n'intervenons pas mais allons vous faire un devis pour la remplacer, pour le nettoyage du plancher chauffant un partenaire vous enverra un devis. Le plus simple aurait été de demander l'âge de la pompe à chaleur dès le premier contact et d'expliquer que Engie ne fait pas de nettoyage. Là, nous avons eu l'impression de nous faire prendre pour des gogos, de plus le gouvernement nous explique en long et en large qu'il faut réparer et non changer pour favoriser l'écologie. Mais malheureusement la philosophie d'Engie est totalement différente.
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