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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPas de contact téléphonique - entretien annuel - contact par mail
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne expérience avec Engie Home Service.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité et professionnalisme ...
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne incompétente,qui n'a même pas été capable de remettre une pièce manquante sous la chaudière car son tournevis ne convenait pas, c'est mon fils qui l'a fait le soir......
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire sur le jeune homme qui est intervenu. Il a répondu à toutes mes questions et a fait son travail correctement
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super sympa et efficace. Que du plaisir
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersréactivité très bien
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersparfait technicien très professionnel. rien à dire.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfaite intervention et communication
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil Très bonne écoute pour renseignements recueillis
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersune personne de chez ENGIE devait passer et il n'est pas venu, je regrette qu'il n'ait pas téléphoné pour m'avertir.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne intervenant très compétente
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’écoute et très professionnel.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tierssuper professionnel
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux dans son travail et ponctuel au rendez-vous, très rare actuellement.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersbon technicien serieux et tres aimable
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de l intervention de votre technicien pour la révision de notre chaudiere.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top......
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que tout le personnel ne soit pas performant, heureusement quelques uns sont des vrais professionnels
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes agréables, très à l'écoute et patient lors de la mise en service. Apportant l'aide nécessaire.
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