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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui on venu jusqu'à la ont été superbes, les deux.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPour cet employé là, franchement parfait, très poli, très propre et il comprend ce qu'on lui explique, car vous avez quand même désolée de vous le dire quelques employés qui ont du mal a être à l'écoute, qui comprennent que ce qu'ils veulent comprendre, et qu'une fois partis, quelques jours après la réparation ne tient pas tellement mais lui celui d'hier c'est au top ; il vous en faudrait au moins 5 comme lui bonne journée
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMise à part cette année, différents problèmes rencontrés lors du passage du technicien. Accueil téléphonique suite problème de TIP perdu par technicien l'année passée très désagréable...
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNe respectent pas les rdv
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d'un professionnel compétent et sympathique
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec un technicien compétent et explicite
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait du bon travail il a très bien contrôler les radiateurs les bouches d aération et très poli
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis que votre réparateur est intervenu, la chaudière ne fonctionne plus. Elle fonctionnait très bien et maintenant elle ne se met en sécurité et s'arrête de telle sorte que nous n'avons plus d'eau chaude; Le lien de cause à effet est évident et je vous demande de réparer la chaudière. Il est hors de question que je paye la réparation.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersagent ponctuel, aimable, soigneux et compétent
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour cette révision annuelle
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous non Respecté. Et de plus , vous culpabilise en disant que vous étiez absent de votre domicile. De très mauvaise foi.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien tres gentil, tres competant en revanche le proprietaire avait accepté un thermostat qui ne fut pas celui que le chef a donné à son technicien pour poser.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et compétences … c’est ok
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré une modification d'horaire dans la journée, votre intervenant a pùt intervenir,gentiment et poli, il a même accepté de resserer une vis dont je ne venait pas à bout. Je suis souffrante et j'ai 80 ans. Il a refusé le café que je lui proposait. Oui, je recommanderais ENGIE à des personnes qui me poseraient la question. Merci beaucoup
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRdv pris pour le 30 juin dans la matinée. Le technicien nous contacte à 12h15 pour décaler le rdv dans l après midi. Pas la faute de la part du technicien car urgence. Mais manque d infos du retard d intervention.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très agréable et explique très bien
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai fait installé par engie home services ma climatisation en rez-de-chaussée et à l étage dans mon pavillon ayant plus de 25 ans ce n était pas forcément évident. Ils ont fait preuve de dialogues pour trouver la meilleure solution toute l équipe du commercial en passant par les techniciens qui sont intervenus ont fait preuve de professionnalisme La qualité du produit proposé et le prix incluant un entretien gratuit la première année font que je n ai pas eu de mal à me décider pour leur confier l installation J ai d ailleurs déjà recommandé engie home services auprès de mon entourage
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersparfait !
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAppel de prévenance, technicien souriant et sérieux rien à dire
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