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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite des deux techniciens (polis, aimables, compétents)
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été à la hauteur de ce que je demandais
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDommage qu'après avoir stipulé au téléphone l'origine du problème celui ci n'a pu être résolu par le technicien car il ne rentrait pas dans le domaine de compétence de l'entreprise. Ce qui n'a pas empêché la facturation d'un déplacement. Très mécontent.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas pour habitude de recommander quoi que ce soit à qui que ce soit Je suis satisfaite de l'intervention mais pas du fait que les techniciens intervenant ne sont jamais les mêmes et qu'il faut à chaque fois tout réexpliquer. J'ai par exemple oublié de mentionner ce matin qu'il y avait un filtre qu'il fallait nettoyer, le technicien ne l'a sans doute pas vu et n'a donc sans doute pas effectué le nettoyage.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien efficace et à l'écoute. Très professionnel et pédagogue ! En revanche je rencontre des difficultés à me connecter à mon espace client. J'ai des réserves quant à l'efficacité de cette plateforme internet.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne professionnel et sympathique
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait , technicien a l'écoute
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa technicienne qui est intervenue est vraiment une pro. La qualité du service est de toute première classe, quelques uns des ses collègues masculins devraient prendre exemple. Et ce n'est pas parce que c'est une femme c'est une technicienne qui fait son boulot avec conscience et très professionnelle.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel, agréable et à l'écoute concernant les questions que j'avais. Très satisfaite de son intervention.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'accueil téléphonique. Intervention assez rapide. Par contre, 1/2 h après le passage du premier technicien, qui est venu réparer ma chasse d'eau le lundi matin, j'ai constaté une fuite d'eau assez conséquente sous le réservoir. (2 litres 1/2 en 24 heures !!!) Je l'ai appelé. Il m'a dit qu'il passerait en fin de matinée. Hors, il n'est pas venu. J'ai annulé ce que j'avais prévu de faire l'après midi, sûre qu'il passerait plus tard. Il n'est pas passé et n'a pas pris la peine de me contacter pour s'excuser et fixer un nouveau rendez-vous. Le lendemain matin, toujours sans nouvelles de sa part, j'ai appelé Home Service. Peu de temps après, un autre technicien, sympathique et efficace, est venu réparer la fuite. Tout est rentré dans l'ordre. Cependant, le premier intervenant, aurait peut-être dû s'assurer que tout était OK avant de partir !
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du rdv que j'ai eu avec le technicien, très professionnel et qui connait bien le sujet.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCorrect et professionnel
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de la vérification de ma chaudière hier mais beaucoup moins d'apprendre que la carte pour le butane n'avait pas été mise lors de l'installation initiale de la chaudière et que la sonde n'était pas connectée au thermostat.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersc est bon
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu une personne sérieux dans son travail.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été super, il m’a donné de bonne nos conseils, il a pris le temps de répondre à mes questions et n’a pas cherché à me vendre un nouveau système. Un vrai pro quoi !
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais été très bien renseignée par téléphone par une dame très courtoise et tous les techniciens qui viennent entretenir ma chaudière, sont agréables et professionnels : explications, renseignements, conversations (tout en exécutant leur travail !)… bref, je recommande ENGIE Home Services !
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette que mon premier rendez-vous ait été reporté puisque j'ai été bloquée toute la journée chez moi. En effet suite à une réunion imprévue le technicien a reporté le rdv l'après-midi puis vers 15h il a annulé sa venue. Dommage !
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersouvrier consciencieux
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