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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès aimable et professionnel et a l’écoute du client
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro qui a pris le temps de m’expliquer Très bon contact merci Michael Nous avons effectivement parlé de mettre une étiquette ENGIE à coller sur la chaudière et nous avons oublié ce sera pour la prochaine fois
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL agent était très professionnel et très sympathique
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et très pro, explications claires (même si je n'ai pas tout saisi...) il faut se familiariser avec nouveau dispositif
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m’a appelé la veille du rdv pour voir si j’étais disponible avant, il est donc venu avec un jour d’avance, contrairement à sa collègue qui n’a prévenu qu’une fois devant la maison et n’a pas attendu que j’arrive 2 minutes après
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et sympathique
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sympa.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et performent.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, tout était parfait. Nous avons été informés longtemps à l'avance de la venue du technicien, avec ensuite plusieurs rappels. Le technicien a prévenu 20 mn avant de son arrivée. Échange très correct, intervention bien réalisée, avec sérieux.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et competant.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home Services à bien changé, aujourd'hui je les trouves très professionnelles et réactifs je les remercie
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et gentillesse
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurais aimé avoir reçu un mail ou un SMS quelques jours/semaines avant d'être informé, le jour de l'intervention, par le technicien me disant qu'il arrivait à mon domicile dans 1/4 d'heure.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersÀ chaque fois, votre technicien n'est pas au RDV prévu et il faut reprendre RDV. Nous, on travaille et pour accueillir votre technicien, l'un de nous deux prend une 1/2 journée de congé. À chaque fois la raison invoquée, j'avais une urgence. On n'est pas dupe c'est complètement bidon. À bon entendeur. Merci
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel, et à l'écoute. A pu répondre à toutes mes questions et à pris le temps d'étudier entièrement mes demandes.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup pour le professionnalisme de ce technicien ! À l'année prochaine pour le suivi de l'entretien ! Merci beaucoup Cordialement
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait , travail soigné , technicien sérieux , a féliciter .
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à reprocher, le technicien à été très pros, il a bien fait son travail...
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