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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersaccueil et prise de rendez-vous téléphoniques au top , écoute et prise en compte des problèmes au top, délai d'intervention rapide intervenant agréable et professionnel
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersValidation d'un rdv par sms alors que je n'est eu aucun appel ! J'appelle pour programmer un rdv je reçois le mail de validation. 1semaine plus tard je reçois un appel pour me demander si je serais bien là le lendemain (alors que ce n'est toujours pas la date que j'ai valider) je dit que non j'ai fais une demande pour tel jour... Le monsieur n'a rien d'enregistrer.... Vive la communication ! On m'appelle ce fameux ce fameux lendemain pour me dire qu'il attende devant chez moi.... Es qu'on parle le même langage ?
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersNe pas recevoir une notification d'avis de passage que 3_4 jours avant l'intervention. Difficile pour s'organiser.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a averti de l'heure de son passage et était ponctuel ! C'est agréable de pouvoir organiser sa matinée.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention fut rapide , efficace et dans les temps ! La personne intervenant était très agréable. Les explications données furent nombreuses, claires et précises. Une excellente expérience pour une première fois.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très bien , mais comment peut on récupérer la fiche de l'intervention ?
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiers- Le technicien devait venir le matin, il est venu l'après midi - Il devait appeler pour prévenir de son arrivée pas d'appel - Intervention minimale chez ma voisine car accès compliqué , je lui propose de voir avec elle pour un autre rendez vous en sa présence, il me répond que pas besoin, pour lui tout était ok,même sans ouvrir le chauffe eau. - Débauchant juste, je le croise dans l'entrée , je lui demande s'il est déjà intervenu chez moi comme prévu le matin, en lui donnant mon nom il me répond qu'il est déjà venu, donc je l'accompagne chez ma voisine absente , après l'intervention, en redescendant chez moi, il était en train de frapper à ma porte car finalement il n'était jamais passé chez moi. - Votre technicien très enrhumé n'était pas équipé de masques, ni de gant , n'arrêtant pas de s'essuyer le nez avec ses mains.
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ok
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et sympathique. De bons conseils. Je le recommande.
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique , les techniciens sont très bien. Par contre pour obtenir un devis c'est très compliqué. J'ai demandé un devis début mai, il a fallu que je téléphone 4 fois pour enfin l'avoir, puisqu'à chaque on m'envoyait un mail sans le devis. J'espère que le remplacement de mon chauffe bain se passera mieux.
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home Service fonctionne bien. Malheureusement ses services coûtent de plus en plus chers.
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersAbsente lors de l'intervention mais accueilli par les filles ,l'intervention s'est bien déroulé et technicien sympa😉
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersvotre technitien est un PRO il nous a bien explique sont intervention A recommmander merci
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersL’agent s’est montré disponible, à l’écoute et a su me donner des explications claires et précises.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstechicien competent et attentif . EXact au rdf fixe.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersDu travail très professionnel
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuper bien merci
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersagent agreable et fiable( ce qui n est pas le cas de certain!!!!!!)
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux, on nous explique bien quand il y a un problème ou changement de pièce. Au téléphone personnel aimable. Je recommande vos services sans hésiter.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersje suis parfaitement satifait merci
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