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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersje suis toujours dans l'attente de deux devis, cela fait plusieurs fois que j'appelle.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas réparé ma chaudière et a tout sali et parti sans nettoyer Super l'intervention Pour rien réparé
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierspersonnel agreable et consciencieux.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très efficace et très avenant. Merci à lui
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de l'intervention de Engie Home Service mais aimerions, si possible, avoir affaire toujours au même technicien comme c'était le cas auparavant.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien 👍
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune homme qui est venu était très compétent , il m'a changé un robinet qui fuyait . Charmant , souriant très poli je le félicite
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire !!! tout est parfait !!!
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl est étrange que ce soit le technicien qui fasse la relance de facture impayée auprès de la propriétaire. Noter que je suis locataire
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien courtoi et efficace..
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien serieux et bon communicant
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersContact très satisfaisant.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLors de la prise de contact pour un rdv d'entretien de chaudière et de l'adousisseur, la personne avec qui j'etais en liaison a affirmé que ces prestations ne pouvaient être faites lors du meme RDV. auparavant quand il y avait l'entretien de la chaudière suivait l'entretien de j'adoucisseur; ainsi le technicien n'avait pas a revenir et nous ne perdions pas notre temps a attendre
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersC est le 2 ème entretien de notre chaudière, nous sommes jamais prévenu de la date et l heure de l intervention
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersDeux personnes sont venues .elles sont très agréable,communiquent ,répondent à nos questions et explique pourquoi ils ne peuvent pas réparer le soucis qui n'était plus présent au moment du rendez vous .
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de l'accueil téléphonique ,très satisfait de l'intervention du technicien qui est venu .CONCERNANT ENGIE CONTINUER COMME CELA .MERCI A VOUS TOUS.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très bien °°° le technicien ( d’ailleurs c’est la première fois que je le vois —— et bien c’est le top !!!
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa fuite est toujours présente après passage du technicien car il faut ENCORE attendre une pièce pour intervenir ENCORE une semaine après... En attendant il y a plus de 6 litres d'eau qui se perdent toutes les 24h... et ce depuis bientôt 2 semaines. Je dis ENCORE car nous avons passé plus d'une semaine sans eau chaude au mois de Décembre car il a fallut attendre ...
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes agréables de la prise du rendez vous à l'intervention. Horaires respectés et travail de qualité.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervenant très souriant
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