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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant super agréable et professionnel
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est très bien passée. Mais j’avoue avoir du mal à comprendre la facture (60€ de frais de déplacement alors que la boutique engie home service est à 1 km de chez moi à peine, cela me paraît vraiment excessif !!!)
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersdépanneur incompétent ....problème non résolu....
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAgent compétent
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable,aimant l echange,répondant aux questions avec précision et professionnalisme. Très satisfaite merci
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRéparateur très compétent et à l écoute. Merci beaucoup
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel a l écoute et compétent je recommande ;car on est sure d être dépanner correctement .
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersMauvaise expérience cette année avec Engie Homme Services. Installation d'une nouvelle chaudière, faite par un prestataire de service, résultat : 2 fuites suite à une mauvaise installation. 2 appels pour le signaler la première fuite, réponse on va vous rappeler et rien. Entretien chaudière prévue en mai, le technicien répare la fuite et me dit, on vous redonnera un RDV pour l'entretien. RDV que j'ai attendu, j'ai du appeler pour expliquer mon mécontentement et enfin être appelé pour avoir un DRV. Cette fois, 2eme fuite réparée et entretien fait. Je pense sérieusement à changer de compagnie pour l'entretien annuel de ma chaudière.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa dame de l’accueil et la technicienne ont été charmantes toutes les 2. La technicienne a proposé un passage plus tôt que prévu par téléphone ce qui était parfait pour moi et a résolu le problème en étant didactique.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn grand bravo à ce jeune technicien qui est intervenu hier. Explications claires, on voit qu'il connait son métier, est méticuleux. Faites en sorte de le garder celui-là car il a montré un très grand professionnalisme, ce qui n'est pas trop le cas de certains de ses collègues.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ponctuelle du technicien et assez rapide (-1h). Il est dommage que celui ci n'est pas pris 5 mn de plus pour effectuer la mise à jour de la saisonnalité et de l'horaire. Cela n'empêche pas la chaudière de fonctionner!!
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli et très efficace, connaissant sont travail et ayant compris mon problème qui n'a pu réparer n'ayant pas la pièce
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersOK tout va bien
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tierscontact téléphonique ok passage du technicien ok tout va bien
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a trouvé et reparé tout de suite l origine du problème de débit d eau chaude.
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable, à l'écoute du client sur les problèmes et sachant faire un diagnostique et réparation
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersje trouve que votre technicien a été professionnel , il a su repondre a mes questions
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersDepuis quelques années c'est toujours le même technicien qui intervient à mon domicile et ça, c'est plutôt positif... Toujours aussi sympathique et compétent... Rien à redire...
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien pour les explications de l entretien de ma chaudière et son professionnalisme
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