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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pris et confirmé depuis des semaines. J'ai juste attendu votre soit disant "technicien" toute l'après midi sans visite physique ni téléphonique. Entreprise renommée il y a bien des années, je peux écrire aujourd'hui que vous n'êtes plus à la hauteur vis à vis de la concurrence. Et pourtant vos tarifs de maintenance sont bien au goût du jour sinon plus élevés...
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersSur 3 interventions en 1 mois suite à l entretient annuel la chaudière se mettait en sécurité … technicien repart en oubliant d ouvrir une vanne eau, l autre part en laissant la vanne remplissage de la chaudière ouverte donc en les bars aux max. Un dossier de contestation est ouvert mais rien en geste commercial ou autre n à été fait !!!! Franchement je pense allé chez une autre enseigne . 😡😡
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiers2 fois qu'un technicien vient à mon domicile pour résoudre un problème. Je pose 1/2 journée de congé pour cela à chaque fois et à chaque fois le technicien est pressé, arrive très tard, et ne veut pas faire l'entretient de la chaudière alors que c'est ce qu'on m'a dit par téléphone lorsque j'ai pris rendez-vous. Le problème n'est même pas résolu, la chaudière continue de gouter. Bref cela me fait poser des congé pour rien puisque le problème est toujours la et que je paye cher en gaz puisque l'entretien n'est pas fait. Je suis très déçue d'engie home service.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersProfessionel et efficace
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfait, à l écoute.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant TRES professionnel
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très sérieuse et relationnelle à conseiller
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait, rapide et efficace.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl m a dit qu' il était la dans 45min
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstechniciens très consciencieux et bien appliqué a son travail
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai rien à redire sur l’accueil téléphonique et sur le travail de votre employé, il connaît mieux que moi le travail d’entretien qu’il est venu faire. Par contre je regrette beaucoup de ne pas avoir reçu de courrier au préalable m’indiquant le rendez-vous de maintenance. Étant donné mon âge, il arrive que je passe plusieurs jours chez mes enfants, et dans ce cas le rendez-vous n’aurait pu avoir lieu.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire des techniciens qui interviennent au domicile, mais on reçoit les courriers des rdv trop tard (le jour du rdv), ou pas prévenue du tout !On ne peut donc pas s'organiser en cas d'absence ! A revoir
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait du dépannage
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux et efficace
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel de bout en bout
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe dernier accueil téléphonique a été aimable et efficace dans les réponses L'intervention du technicien impeccable pour une première intervention je suis très satisfait
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