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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersil travail bien et respecteux.
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès efficace à l’écoute, par contre juste la durée d’intervention qui a été un peu longue à mon goût 1 semaine sans eau chaude quand même mais sinon la qualité de leurs service rien à dire
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv non honoré, 15 jours sans eau chaude et toujours pas réparé, je ne manquerai pas de vous faire une bonne publicité vous pouvez compter sur moi....
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette que chaque technicien ait une façon différente de conseiller ses clients. Chaque année, le technicien qui intervient est plein de bonne volonté et semble compétent, mais donne des conseils de reglages qui différent du précédent... Ce manque de cohérence est pesant.
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu la visite de votre technicien tout s'est bien passé. Mais, ce que j'ai pas compris dans tout ça. Moi, je ne suis pas client chez Engie. Je suis chez TotalEnergie. J'ai demandé à votre technicien, qui l'a envoyé parce que je ne suis votre client. Il m'a répondu qu'il a été envoyé par l'habitat de la vienne (bailleur) c'est pourquoi j'ai accepté sa visite. Pourtant je n'ai pas été contacté par mon bailleur pour son arrivée. C'est bizarre
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersras niquel
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersje n’était pas informé de sa venu !
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai tenté à plusieurs fois de vous joindre au numéro donné sans succès , attente interminable
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersToujours très pros chez home service. Venons de faire changer notre chaudière, très bon travail du plombier M DA SILVA . Personne très agréable et très sérieuse . Merci . idem pour la mise en service éffectuée par M Mabuleau Merci à lui aussi....
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn grand remerciement au technicien qui est intervenu pour sa compétence et son savoir être.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurais apprécié d'avoir été informé préalablement (par mail ou SMS) de la date du rdv du 25/05 plutôt que de recevoir un appel du technicien me demandantsi j'étais disponible pour lui éviter d'intervenirle vendredi 27/05.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès très bien
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil à été reserve à tous les employés très sympa Merci beaucoup Perso
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersLors de mon appel téléphonique afin de modifier le jour de l’intervention à mon domicile, la personne que j’ai eu à l’accueil, a fait preuve d’un sens du service pour gérer ma demande. Intervention de qualité au domicile. A souligner des compétences techniques mais aussi relationnelles chez ce professionnel. Il nous a communiqué des conseils indispensables pour le bon fonctionnement de certains appareils.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersExcellents contacts avec le technicien qui a su répondre à toutes mes questions
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tierstout s'est bien passé
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersj'attend la reponse de ma banque pour signer de devis et vous l envoyer avec mes tres bas revenus je pensais que le reste a charge serair plus plus faible MERCI ET A TRES BIENTOT DANS L ATTENTE DE LA REPONSE DE LA BANQUE
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersvous ne nettoyer plus les bouches de VMC?
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique et service parfait, visite parfaite également, merci beaucoup !
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait, rien de plus à ajouter Merci
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