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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S. Ne changer rien
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersDépannage sérieux Accueil téléphonique très sympa
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersPourrait nettoyer après l intervention , laisser tout SALE
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersEmployé très sérieux et compétent, seul petit bémol le nettoyage reste à faire
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite des travaux et interventions. Merci !
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, bonne expertise. En plus de très bons et utiles conseils m'ont été prodigués. C'est la meilleure intervention depuis que votre service intervient chez moi
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout été super !! J'ai rien à dire de négatif . Je mets pas 10 car c'est une note trop élevé.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Il s'avère que vous devez contacter le client avant votre passage chose qui n'a pas été faite bien entendu votre technicien n'avait aucune pièce sur lui... Cdtl
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersExcellent travail. Merci.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersun turnover des employés ;Jamais les mêmes , ils font de leur mieux ......
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersAux premiers contaccts avec ENGIE Services tout est très bon. ENEGIE Services ,est très bien
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersCe serait bien mais voila: J'ai 2 chaudières dans 2 appartements contigus. Je demande que le technicien fasse les 2 chaudières le même jour . A chaque fois je le signale demandant que ce soit inscrit définitivement. Hier le même jour a bien été respecté mais par 2 techinciens venus dans 2 voitures différentes. Faut il en rire ou en pleurer?
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn jeune agent très correct
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tierspas de technicien pour mon devis de changt de chaudière présent le jour retenu . Il semble que l"oubli" soit dû à une erreur du bureau ou autre ... En tout cas aucune explication sinon que j'ai eu un rdv très rapidement avec un professionnel compétent . j' aurai bloqué une matinée complète pour rien mais l'erreur est humaine , il suffit de le reconnaitre .
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'étais en télétravail donc il a eu de la chance que je sois présent mais sinon impeccable. Mais peut-être n'avait il pas mes coordonnées étant donné que mon bailleur n'a pas transmis les infos me concernant (nouveau locataire depuis Janvier 2022)
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de votre intervention ma vmc fonctionne .
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel travaille bien fait merci de continuer
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, c'est bien.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne ,ponctuelle ,à l écoute, professionnelle, contacte pour rendez vous pratique et simple ,tout est réunis pour une intervention sans aucun soucis ,je recommande ,et encore merci pour vos services .
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl est dommage que je n'ai pas été prévenu de la visite de votre technicien. Il a appellé le matin mais j'étais absente toute la matinée. J'ai trouvé son message en rentrant à midi. Il est venu l'après-midi.
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