Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
-
A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersPeut être une meilleure organisation des plannings,il y avait 2 techniciens dans le même secteur en même temps
-
A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compètent et agréable ,bon conseil
-
A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de la commande de la pièce je devais la recevoir sous 8 jours ; n'ayant pas eu aucunes nouvelles après plus d'un mois c'est moi qui est du envoyer un mail de relance pour savoir où en étais ma commande car je n'avais aucunes nouvelles ! Le technicien a changé la pièce et effectué du désembouage, c'est bien , (mais pas très propre après son passage ) Dommage
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersessaye de vendre ce qu'il a en magasin (modèle, marque etc...! pas très réceptif au client et à ses besoins
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon professionnalisme vous avez une équipe au top merci à vous
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersavoir un interlocuteur téléphonique local serait mieux. possiblités de réparation de chaudière tous les jours seraient bien
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas été contactée mais le rdv était programmé entre 10h et 12h
-
A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien
-
A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersChangement de pompe à chaleur et mise en route qui n'a pas été faite correctement ; On nous laisse sans chauffage !!!!!!!!!!!!! Que de professionnels compétents !!!!
-
A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersle premier technicien est venu pour une fuite. Il a changé un joint sans ouvrir la chaudière . Si je ne lui avait pas dit pour la seconde fuite il n'aurait pas regarder. au final obligée de reprendre rdv en urgence c'etait pire. En revanche le 2ieme technicien qui est venu en plus contrôler la dite chaudière a lui penser à revisser en attendant la commande des joints. plus de fuite. A oui premier rdv on a attendu pour rien
-
A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPoli, respectueux, prêt à répondre à toutes les questions, rapide dans son boulot, propre, et a appliqué toutes les méthodes contre la COVID.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , des informations intéressantes avec votre technicien Cyrille sur les chaudières à condensation et les pompes à chaleur. réglages affinés sur le tableau pour des températures constantes. projet de remplacement chaudière en vue cordialement
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi je n’avais pas relancé l’entreprise je pouvais attendre des mois que la pièce défectueuse de ma chaudière soit changée. Tout cela parce que le technicien qui avait identifié la panne avait oublié de cocher une case sur le rapport d’intervention (information donnée par le technicien qui est venu remplacer là pièce après avoir relancé l’entreprise au téléphone un mois après le rapport indiquant la défectuosité de la pièce).
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRespectez vos engagements.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgréable
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute, des réponses positives à toutes mes questions , son intervention a été parfaite , je voulais savoir ce qu il allait faire ,j ai bien suivi celle ci en écoutant ses explications , il m'a répondu à toutes mes questions techniques , félicitations et merci pour sa gentillesse
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait, secrétaire au téléphone agréable, le technicien efficace
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et à l'écoute
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention hier et pas d'eau chaude et de chauffage comme d'habitude a chaque fois c'est pareil ,on se pose des questions
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite sur l'accueil du technicien et la prestation et, notamment sur l'accueil téléphonique suite à diverses questions
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
