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Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe rappel téléphonique a été rapide, personne très aimable et avait de suite mon historique sous les yeux, pas besoin de tout expliquer, et le technicien est intervenu rapidement aussi, à l'écoute et de bon conseil
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgréable et professionnel, appel de courtoisie pour indiquer leur heure d arrivée
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est excellent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait intervention rapide d'un technicien le jour même qui aussi fait intervenir un plombier pour le lendemain matin en urgence Vraiment top
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierséquipe sympatique ,professionnelle, bon accueil,
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de l'intervention du spécialiste ENGIE.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersa l'ecoute du client
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et sympathique
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe confirme par ce message mes appréciations positives pour lesquelles j'ai accordé notation dans le questionnaire service qualité ENGIE Home Services
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un contact téléphonique on devait me rappeler. N'ayant pas de nouvelles au bout de 48 heures je me suis rendu à l'agence. Après le service a été super.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et humains. Très bon travail. Merci.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente de ma réparation depuis septembre 2021. Effectuée enfin le 31janvier 2022
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne au telephone tres bien et agent d entretien super
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersréacivité de l'accueil télephonique ,intervention rapide ,efficace et amabilité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact très pro et intervention pointue et soignée
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique, intervention rapide et efficace. Rien à redire.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour,technicien sympathique,j espère que si je fais les réparations nécessaires,j aurais à nouveau la même personne..Maintenant,j attends le devis qui j espère ne devrait pas tarder
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa communication, n'a pas été bonne et la chaudière a tourné quelques mois avec un capteur de pression d'effectueux, la personne que j'ai informé n'a pas passé le message.!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje sui très sasti je sui très satisfait de la visite du technicien qui a été très convainquant et de son sérieux et de ses réponses très claires a mes demandes j'attends le devis pour faire mes travaux en espèrent que l'étude soi de meme
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