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Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierspour l' instant nous sommes satisfait
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute avec des conseils...bien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et sympathique
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRas très bon contact
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersInterventions efficace aussi bien en pré-visite (pour établir un devis) que lors de l'installation (puis du contrôle de l'installation) de la chaudière. Bons échanges techniques avec le technicien qui a installé la chaudière.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfait car lorsque l’on a son chauffage en panne en plein hiver on souhaite que l’on soit dépanné dans la journée et pas le lendemain
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès Professionnel.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et agréable. Un professionnel.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersras, l'intervention s'est très bien déroulée.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnalisme du technicien, conseils judicieux, amabilité.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge rapide et efficace. De plus grâce au contrat entretien, je n ai pas payé le dépannage.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'écoute d'Engie home services a été comme d'habitude attentive, très courtoise et efficace. L'intervention du technicien a été exemplaire. Excellente connaissance des équipements et des process, très grand professionnalisme, compétence remarquable, souci de rendre un service complet et de délivrer une information détaillée sur la chaudière, l'énergie, les actions réalisées. Satisfaction totale avec en outre un relationnel parfait, en totale confiance.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence et tenue des séquences du contrat
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien a été...parfaite .
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje recommande le technicien qui a fait l'entretien vraiment un professionnel
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSympa et compétent
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à reprocher
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable, efficace, explication contrat clair, réactivité pour un rendez-vous avec délai court. très appréciable. Technicien pontuel, travail soigné.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour; l agent pour l intervention etait a l heure ,il a bien constate qu il y avait une panne au niveau du vase d ex pension l eau coule en continu et s en va dans les egouts donc de l eau perdue ce que je reproche a votre agent c est de me dire simplement il faut passer par un plombier nous ne depannons pas ,il a pas eu l inteligence de me dire fermez le robinet nous sommes rester 3 jours avec du gaspillage d eau donc je ne suis pas content. (et la facture d eau?).
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge rapide et professionnelle. Prise en compte de notre demande de devis en moins d'une semaine. Commercial très sympathique et de bons conseils.
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