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Résumé des avis
Chez savelys à Castres, l’expérience décrite repose surtout sur la rapidité d’intervention, l’amabilité des techniciens et des explications jugées claires. Plusieurs clients disent avoir été bien aidés, avec un contact simple et des échanges à l’écoute, même pour une aide téléphonique transformée en passage sur place.
Expertise des équipes
"Des techniciens qui metrise leur sujet, tel que le paramétrage d'un thermostat en quelques segonde."
"Très bonne intervention. Explications claires. Réactivité pour le rv"
"Le technicien est très aimable et toujours de bon conseil. Son intervention est rapide mais très professionnelle. Merci à lui."
Réactivité
"Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on…"
Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on me propose une intervention 9 jours plus tard. Enfin l’intervention doit avoir lieu apres 15h00 car je travaille et le technicien n’a pas l’information et se présente le matin.
"Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le…"
Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le reste fonctionne bien
"Parfaite Intervention. Technicien très professionnel."
Accueil et amabilité
"Un technicien très compétant et professionnel"
"Une équipe professionelle"
"Technicien très professionnel et très gentil"
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéje suis en pane de chauffe eaux depuis 8 jours nous somme a 5 grandes personnes plus un bébé de 6 mois le dépanneur arrive juste pour nous annoncer qu'il na pas de pièces de rechange je ne comprend qu 'un géant comme engie na pas de pièce de rechange alors on nous annonce patienté encore 4 jours pour avoir la pièce de rechange et le joker et que depuis le début de l année j appel tout le temp pour des pane on me dit qi'il faut tout changer mais rien n'est fait?
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSecrétaire et technicien au top
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRapidement j'ai pu obtenir un rendez-vous avec un technicien pour le lendemain matin. Seul bémol, en raison d'une activité importante, celui-ci n'a pu passer que dans l'après-midi.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéService pour révision de la chaudière impeccable; par contre impossible de joindre votre standard téléphonique l'après-midi; manquerait-il de personnel?
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe Technicien nous a donné de bonnes explications. Très agréable
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiétrès professionnel, il n'a pas hésité à prendre son temps pour nous réexpliquer le fonctionnement de notre chaudière car, il faut le dire, au bout d'un certain temps, nous avions oublié certains détails.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Je ne trouves pas normal que le technicien n'ait pas pu faire l'analyse de combustion faute de matériel de mesure Je paie un service suffisamment cher pour obtenir satisfaction Je pense qu'Engie a largement les moyens d'outiller son personnel J'aimerais que cette remarque soit prise en compte. Cordialement
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéApprécie le fait que le technicien appelle avant l’intervention pour communiquer l’heure d’arrivée
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaits de l'intervention
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTres bon contact, personne à l écoute .
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien pas annoncé malheureusement mais qui a su s'intégrer dans la visite. Aimable, connaissant les contraintes locales, bons conseils sur la bonne utilisation de l'appareil.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès à l’écoute et à bien réglé la nouvelle chaudière et nous à bien expliqué
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéponctualité compétence amabilité à l'écoute merci au technicien qui est passé hier à la maison
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible de joindre directement par téléphone l'agence qui gère la pose d'une chaudière
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, compétent et efficace et de bon conseil
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéXaviet est intervenu sur ma PAC pour fuite de gaz sous la brasure. Lorsque on démontrera on fera expertiser le tube cuivre pour voir s'il a une fêlure. Si c'est négatif ça signifiera que la fuite est due à la brasure avec les conséquences qui s'y rapportent.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDEMANDE DE DEVIS/PROFESSIONNALISME DU TECHNICIEN (clavetées explications)
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite de Engie. Le technicien était surchargé et m'appelle juste avant 18h pour m'informer qu'il ne pourra pas venir. Mais comme j'ai fait l'aller-retour de Carcassonne exprès pour ce rdv, il a fait preuve de professionnalisme et a le sens de l'engagement car il s'est déplacé et a réalisé l'entretien de la chaudière comme convenu. Je n'ai pas du tout été satisfaite de l'accueil téléphonique car on ne m'a trouvé aucune solution sur le moment alors que j'ai appelé 2 fois dans l'après-midi et qu'on m'a confirmé que le rdv était maintenu.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe sérieux et la confiance du technicien
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéla personne a répondu a toutes mes questions. Je suis trés satisfaite de votre technicien.
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