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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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Henri J.
14 oct. 2026
Avis vérifiéCONTACTS AGREABLES AVEC TOUS LES COLLABORATEURS
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Yves L.
14 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien m'a informé de sa venue 15 mn avant l'intervention programmée. Très aimable et compétent ayant répondu à toutes mes interrogations..
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D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien a été vraiment très gentil, même si, le pauvre, n'a pas pû effectuer la réparation car il ne pouvait pas faire passer le bloc Vmc par la trappe, ni même son corps (très fin) car elle est trop étroite.48/58. Avec l'échelle, même un enfant ne passerait pas. Ils doivent passer par la toiture. Il a essayé de juste passer le bloc wmc, mais celui-ci est trop gros pour passer. Merci beaucoup à lui pour avoir tout tenter dans la gentillesse.
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Véronique F.
14 oct. 2026
Avis vérifiéImpossibilité de modifier le RDV via le sms reçu
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William P.
14 oct. 2026
Avis vérifiéInteraction décevante avec le client. Temps d'attente de contact telephonique 10/15 minutes. Promesse de rappel jamais tenue. Temps d'intervention trop long par manque de personnel
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Charlotte L.
14 oct. 2026
Avis vérifiéLes joints de ma salle de bain sont mal fait
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Anonymous V.
14 oct. 2026
Avis vérifiéLe tchenicien a etait tres precis et toutes les question que je lui est poser on etait clair
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-. M.
14 oct. 2026
Avis vérifiéJe tiens tout d’abord à souligner l’accueil très positif de la secrétaire du site de Mérignac : elle est très accueillante, bienveillante, à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme, malgré une charge de travail manifestement importante. Je tiens à la remercier pour sa disponibilité et sa qualité d’écoute. En revanche, mon expérience avec la plateforme téléphonique est très négative. Je les ai eut à 5 reprises et j’ai constaté un manque d’écoute, de suivi et de professionnalisme. Les informations apportées n’étaient pas satisfaisantes et mes demandes n’ont pas été correctement prises en compte. Il existe donc un contraste très important entre la qualité de l’accueil du site de Mérignac et celle de la plateforme téléphonique, qui mériterait selon moi une réelle amélioration, notamment en matière d’écoute, de prise en charge et de suivi des demandes.
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Nathalie D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue top! Dommage pour la plateforme marocaine qui est peu compétente!
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Sandrine H.
14 oct. 2026
Avis vérifiéUn gros soucis sur mes contrats qui recensent mal mes appareils. Impossible d'indiquer sur l'interface que je désire régler à la prestation et non mensuellement ou annuellement. Un contrat ouvert sur un appareil ne correspondant pas à mon installation et un impayé non du qui reste sur mon interface sans que les techniciens (visite en 2025 et visite en 2026) puissent annuler ce contrat non conforme.
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Nathalie D.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien, le technicien est compétant et agréable
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L.
11 oct. 2026
Avis vérifié-accueil téléphonique d'"Anita" parfait; elle est allée droit au coeur du sujet et m'a proposé immédiatement un rv, alors qu'une semaine auparavant, lorsque j'avais contacté vos services, une autre personne a pris tous les renseignements d'usage me concernant en concluant "nous allons vous contacter pour un rv."...j'ai attendu 1 semaine sans recevoir aucun message... j'ai donc rappelé et je suis tombée par bonheur sur "Anita". -intervention du technicien: parfaite, efficace, rapide et professionnelle dans le créneau horaire prévu.
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Ketty P.
11 oct. 2026
Avis vérifiéLa seule chose que je regrette quand je suis tombée en panne de chauffage aucun technicien n est venu malgré mais nombreux appels téléphonique au mois de janvier obligé de faire appels à une autre entreprise et après mettre renseigner je ne suis pas là seule
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Pascale P.
11 oct. 2026
Avis vérifiéune prestation réglée en 5 minutes top chrono.....celà me parait vraiment très tres leger pour m'obliger à prendre une demie journée pour ça!!!! c'est un contrat d'entretien...non une visite de courtoisie
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Sandrine D.
11 oct. 2026
Avis vérifiéun mois pour avoir enfin un RDV! Une centrale téléphonique qui m'a fait croire à 4 reprises qu'un technicien allait passer!!! Il a fallu que je me déplace physiquement dans mon agence pour avoir enfin un vrai RDV! C'est inadmissible, des journées bloqué chez moi a attendre en étant obligé de poser des conges pour rien. C'est inadmissible
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Patrick O.
11 oct. 2026
Avis vérifiéLamentable, c'est la deuxième fois en 2 mois que mon rendez-vous n'a pas été respecté. Aujourd'hui, le 5 0ctobre, je suis prévenu à 11h, alors que j''attendais depuis 8h, par le technicien qui devait intervenir ce jour, pour me dire qu'il ne viendra pas faire la visite annuelle car il n'est pas formé sur les PAC, c'est impensable.! Et, à priori, c'est à moi de reprendre un rendez vous, c'est scandaleux!. A 72 ans je n'ai jamais vu. un tel manque de sérieux....
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Pascale R.
11 oct. 2026
Avis vérifiéNouvel intervenant que je ne connaissais pas etant donné que je suis chez Savelys depuis de nombreuses années Une piece est à changer en commande donc j;attends
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Judicaelle N.
11 oct. 2026
Avis vérifiéPlage horaire trop longue donner une heure approximative serait mieux qu'une plage de 4h
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Helene L.
11 oct. 2026
Avis vérifiéLe service client devait passer un message à l’agence qui ne m’a jamais rappelée pour régler un problème de compte informatique.
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Michel U.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien ne connaît pas l’appareil! Tout le détail avait été dit pourtant.
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