Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
-
Danielle C.
11 oct. 2026
Avis vérifiéService dépannage difficile à joindre par téléphone. Ne rappelle pas pour prise de rendez-vous quand enfin on arrive à les joindre car service planning different à priori. . Le technicien est très bien mais si même panne 3 jours après intervention, c'est qu'il y a problème. Le matériel ?
-
Christophe pauline A.
11 oct. 2026
Avis vérifiéDeux rendez-vous pris, deux techniciens venus pour effectuer une prestation, deux techniciens repartis sans effectuer la prestation..
-
Celine B.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne équipe
-
Sara real E.
11 oct. 2026
Avis vérifiéIl nous a fallu appeler 6 fois au moins, en restant deux semaines sans eau chaude, pour pouvoir convenir d'un rdv. A chaque fois que nous appelions, nous tombions sur ce que nous pensons être des prestataires, qui ne pouvaient eux-même pas fixer de rdv, mais nous disaient que nous allions être rappelés le lendemain. Nous n'avons été rappelé aucune fois. Nous avons finalement avoir pu un rdv grâce à l'une de vos employées, après de nombreux jours et appels. Le technicien Laurent a été comme d'habitude très bien.
-
Anonymous M.
9 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil télé très bien et responsable technique très compétent etrespectueux
-
Matthieu V.
9 oct. 2026
Avis vérifiéUn peu déçu sur l'aspect "réparation", à savoir: une fuite de fuel sur l'interface pompe/bruleur - solution il faut changer le bruleur (1600 euros) ; Il faut avoir une politique de ne rien jeter, tout est réparable mais c'est un peu plus compliqué dans la gestion et moins rentable pour votre société . Nous sommes dans un siècle de gaspillage et de sur consommation et n'essayer pas de suivre cette voie; De même, faites revenir votre central téléphonique en France !! Bonne journée
-
Paul D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéContente de voir que Savelys revient, j'ai eu beaucoup de problèmes de communication avec Engie !
-
Laetitia D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéC’est la deuxième fois que le plombier intervient et il a su détecter la panne de ma chaudière et cumulus .Il a fait le nécessaire pour faire commander la pièce rapidement. Aujourd’hui il a réparé la panne Un travail compétent et soigné accompagné de son collègue. Personne agréable, respectueuse et très à l’écoute. Merci encore pour vos interventions,j’ai enfin de l’eau chaude!
-
Richard C.
9 oct. 2026
Avis vérifiéRapidité et efficacité demande de rdv pour dépannage en fin de matinée. Réparation effectuée l'après-midi.. Personnel très agréable et efficace aussi bien à l'accueil de l'agence de Mérignac que le technicien qui est intervenu..
-
Eric M.
9 oct. 2026
Avis vérifiéles techniciens sont très compétant et aimable . par contre la plate forme téléphonique est a revoir
-
Nabil B.
9 oct. 2026
Avis vérifiéIls ont été efficace
-
Didier B.
9 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour je trouve l intervention rapide et pas nettoyage des elette
-
Elodie D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique déplorable. Impossible de joindre Savelys merignac du 6 au 31 août 2026. Standardiste incompétente, désagréable. et qui se permet même de me r1ccorcher au nez. Plus d'eau chaude dans le logement entre le 6 août et le 1er octobre 2026 suite au passage d'un technicien pour la révision de la chaudière. Rendez-vous le 17 septembre 2026 en après midi non honoré par Savelys Aucune prise en considération, ni empathie pour le client de la part du secrétariat.
-
Maxime & laura M.
9 oct. 2026
Avis vérifiéUn courrier pour donner un rendez-vous qui bloque toute la matinée tout ça pour que personne ne vienne et aucun message pour prévenir, aucune excuse. Un autre courrier un mois plus tard pour fixer un autre rendez-vous, cette fois honoré. Ça a duré 3 min chrono, juste vérification des VMC et un coup d'oeil sur le ballon d'eau chaude et signature merci au revoir. Pour un entretien annuel ça me paraît bien court, mais le plus surprenant c'est de recevoir le récapitulatif de l'entretien avec compris la facturation, prise en charge donc "gratuite", d'un robinet pour presque 100€. Un moyen de retirer un robinet du stock pour se le garder à vendre pour soi? Moyen moyen...
-
Charles-Henri G.
9 oct. 2026
Avis vérifiéIntervenant très agréable et professionnel
-
Michel P.
9 oct. 2026
Avis vérifiéMon contrat stipule changement du gicleur cela n a pas été fait et pas de clé dynamométrique pour démonter le top de la chaudière alors que la personne qui vient tous les ans effectué ce démontage et passe plus d 1h30
-
Michel et corinne D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéUne remarque, déjà exprimée, à vos services, : Quand j’appelle le bureau de Merignac , je souhaite avoir Merignac , et non pas une personne, certes fort aimable , mais qui répond depuis un pays étranger!.., ça, ça ne me convient pas !…sans doute suis je trop vieux pour accepter ce fait ?…
-
Sylvie D.
9 oct. 2026
Avis vérifié2 rdv car pas reçu de confirmation alors que sms reçu de confirmation du passage du technicien
-
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéOn aimerait recevoir un courrier pour nous demander de prendre un rdv et non pas un rappel 1 jours avant l'intervention alors que nous n'étions pas au courant.
-
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéRas
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
