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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait par l’intervention du technicien qui est passé cette semaine chez moi. Malheureusement ce n’est pas toujours lui qui passe … Cyril est également très bien Malheureusement, j’ai eu des expériences douloureuses avec vos services, plusieurs semaines sans chauffage ni eau chaude en plein hiver J’ai dû attendre à plusieurs reprises que vous approvisionnez une pièce alors que la pièce était disponible sur Bordeaux et que j’étais prêt à la payer pour être dépanné, vous oubliez votre mission première qui est de dépanner vos clients (surtout l’hiver)
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuper réparateur
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu était très sérieux...et nous a donné de bons conseils. A l'heure et très courtois
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAprès l'intervention, le technicien m'a demandé si je n'avais pas un autre problème et il m'a réglé le thermostat du chauffage pour la température jour et nuit ainsi que la date et l'heure. Il a également jeté un coup d'œil à la chaudière et il l'a purgé.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiévraiment satisfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMon technicien est très bien et très gentil
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne technique trés agréable et performant
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent rapide et efficace. Très gentil en plus
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTRES SATIFAITE DE L'INTERVENTION REALISEE PAR VOS TECHNICIENS ; BONS CONSEILS
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéToujours aussi bien !!!
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel. Bravo.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTop tout simplement...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRdv et contact très agréable
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDemande de rendez-vous par internet pour un devis installation PAC, rappel quasi immédiat pour fixer le rendez-vous
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUne alarme qui déclenche une première fois, mais le technicien n'est pas frigoriste, et seul lui peut faire une mise à jour, 2 eme rendez-vous mise à jour faite, mais il y a toujours le même problème après la 3 eme rtt de poser en 1 mois le technicien me dit que la mise à jour n'était peut être pas la bonne.. On verra me dit il, fuyez Engie, 3 rendez vous ou ils vous demandent de blquer des après-midis... De 14 a 18h, et qui comme il ya 3 jours décommande au dernier moment le rendez-vous, trop d'éléments chez engie qui les rendent incompétents, nons professionnels. A fuir.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai posé une demie-journée de congé payé le jeudi 15 decembre pour etre présente à mon domicile sur le large creneau imposé par votre entreprise (toute l'après-midi, sans horaire précis ) et votre technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière et de mon ballon d'eau chaude n'est pas venu. Il ne m'a pas prévenu. J'ai appelé le numéro sur le courrier à 17h50 et la femme m'a dit qu'il pouvait encore venir jusqu'à 18h... Il n'est pas venu, n'a pas appelé et aujourd'hui non plus... Je rappellerai donc lundi 19 décembre pour convenir d'un nouvel hypothétique rendez-vous.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié4 rendez-vous qui ont été programmés mais non honorés, le premier, le technicien n'a pas trouvé de place pour se garer devant chez nous, donc il est reparti, les deux suivants, nous avons reçu un message ultérieurement comme quoi le technicien dit s'être présenté à notre domicile et nous étions soit disant absents mais personne ne s'est présenté alors que l'on nous demande de bloquer un créneau de 4h. Et le dernier rendez-vous, à savoir hier, personne n'est venu, aucun appel, rien. Nous avons un contrat d'entretien où quelqu'un doit intervenir 7j/7, et personne n'est capable de venir pour l'entretien c'est inadmissible. personne ne nous a rappelé et notre chaudière n'est toujours pas entretenue par contre nous avons payé ... On fait comment maintenant??
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAprès le passage du technicien, j'ai récupéré uniquement la fonction eau chaude sanitaire. Je teste avant de redemander une intervention. La chaudière au fuel mise en service en 2008 n'est plus à la mode et "on" souhaite la remplacer. Je ne suis pas convaincu par les appareils proposés (pompe à chaleur) et je me chauffe au bois. Mes critères de choix ne sont pas ceux habituels.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai appelé le lundi matin à 8h environ au téléphone de Merignac et c est une plage forme qui m a répondu ???……
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