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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn monsieur efficace et sympathique . Je suis très satisfait de l’intervention.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique très très difficile à joindre. Réussi seulement après une dizaine de tentative.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéL accueil n est jamais très sympathique
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDéjà 4 fois que je reçois des courriers de rdv, le 1er annulé soit disant que j'étais absent alors que non. Le 2eme et le 3ème, annulation la veille au soir. Le 4ème personne ne vient, pas de message ni d'appel. Quand j'appelle pour savoir pourquoi, on me dit que je n'ai pas confirmé le rdv alors que 2 jours avant j'ai reçu un message pour me le confirmer
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDe l' accueil à l' intervention du technicien , tout a été non seulement professionnel mais avec courtoisie . Merci .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe viens vous faire part de mon insatisfaction concernant le délai d’intervention, une semaine, pour remplacer la vanne 3 voies de ma pompe à chaleur Atlantic qui se bloquait en mode eau chaude et donc plus de chauffage. Le 12 décembre je signale au standard téléphonique de l’agence de Mérignac le problème en demandant le remplacement de la vanne car cela s’était déjà produit le 2 décembre; un technicien était venu la débloquer. Le même jour, le 12 décembre, j’accepte le devis N° Q-835459 pour le remplacement que je transmets par courriel à l’agence de Mérignac. Le 14 décembre je rappelle le standard pour avoir des nouvelles; la standardiste me répond que la vanne est réceptionnée et me propose un rendez vous pour le 19 décembre que je trouve insuffisamment rapide en lui précisant que sur le devis il est mentionné « les travaux sont réalisés dans le cadre d’une urgence » et que je n’ai plus de chauffage. Une semaine pour une intervention « urgente » ! Sinon je suis satisfait de l’intervention du technicien Monsieur Oudda, professionnel et agréable.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'as pas fais le quart de ce qui est évoqué dans la charte a savoir, s'assurer du bon fonctionnement du détecteur incendie, des Vmc, des robinetterie
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil tres agŕeable , il m' à bien expliqué ce qui se passé
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent, très courtois. J'ai apprécié d'être prévenue en temps réél de l'heure d'intervention.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention effectuée avec professionalisme et Serieux.rendez vous respecte Merci
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne n'es venu cela fait 3 fois depuis août que l'on me faut le coup c'est inadmissible
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons eu deux contacts véritablement accueillants et professionnels. Quel plaisir franchement.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace avec un technicien sympathique
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéChaque année, depuis 6 ans, nos rendez-vous sont rapporté (2 à3 fois). Cela ne retire rien au professionnalisme des techniciens. De plus les relances pour non paiement, insistantes, sont malvenues. Désormais je ne paie plus qu'au technicien.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui s’est présenté a fait une bonne impressions.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéL’agent qui est venu contrôler ma chaudière est très professionnel. Je tiens à le remercier pour la qualité de travail lors de son intervention, et pour ses explications pour sa bonne utilisation.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention à la date convenue et bonne communication avec le technicien
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien trsè gentil : parfait. Par contre, ces dernières années j'ai eu beaucoup d'annulation de dernière minute, ce qui est un peu pénible quand on s'organise. Dommage aussi qu'on ne puisse pas payer directement sur le site.
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