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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable .il m'a réglé le thermostat a 19 degrés et m'a expliqué le fonctionnement.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très professionnel.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéés contrôle chaudière très bien exécuté agent engie très professionnel merci
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien ENGIE a été très sympa et très agréable, m’a beaucoup demandé si j’avais des questions. Même si j’en avais pas, c’est très bien de le demander. Par contre le monsieur que j’ai eu au téléphone pour changer le rdv, lui il a été hyper désagréable et pas très à l’écoute. Vraiment très mauvaise expérience téléphonique
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRdv confirmé par mail, mais non prévus par l’agence ?? Heureusement qu’il y a encore un humain derrière le téléphone pour reprendre le fil.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAprès pratiquement 13 ans de mauvais fonctionnement de cette chaudière où j'en ai un ras-le-bol incommensurable je suis toujours à cette période de l'année sans eau chaude j'espère que le problème sera définitivement réglé en changeant la résistance qui aurait dû être fait déjà depuis le début.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiésondage trop tôt j'attends le devis pour donner un avis utile !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'appelle pour changer le filtre du chauffe eau. J'ai 1 RDV mercredi. J'ai 1 appel qui me demande si je suis sûre que c'est le filtre?.....Hé bien non, il n'avait pas de filtre!!!... Donc RDV vendredi prochain
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien de très bon conseil . L'intervention s'est très bien passée.Totalement satisfait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace et bienveillante
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéToujours la pour trouver une solution, très réactif
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéToujours efficace
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéintervenant à l 'écoute, efficace et de bons conseils.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéservice tres professionnel, le technicien est serueux et efficace.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe très professionnels de la prise de rendez-vous et jusqu'à l'intervention tout est parfait. Je tiens à féliciter le technicien pour la qualité de son intervention et son comportement exemplaire, vraiment cela fait plaisir. Merci à tous
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéArnaud est un technicien trés agréable, trés abordable, qui explique bien les choses et prends le temps. Consciencieux et proche du client, Merci à lui pour son professionnalisme
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique se fait dans un centre d'appels avec un bruit et des personnes qui ne parlent pas très bien français.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéje n'ai pas eu d'appel engies juste celui du technicien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique très agréable, interlocuteur très compréhensif, intervenant à notre domicile très professionnel et très gentil, il connaît notre installation et notre maison et prend le temps d'expliquer, de montrer, vraiment très bien.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervention du technicien s’est très bien passée. Ce que je reproche à ENGIE, c’est le délai d’intervention de 15 jours en hiver avec un chauffage en panne. C’est pour cette raison que je ne renouvellerai pas le contrat d’entretien.
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