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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien, qui vient qui est plombier et qui a peu de connaissance lier à mon problème de chaudière.. Résultat il me dit de rappeler engie pour prendre rendez vous avec un frigoriste pour une mises à jour.... Je vais encore bloqué une demi journée de travail alors que tout aurais pu être régler en une fois... Inadmissible..
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès important Bonjour 10/10 Le sourire 10/10 Les réplications 10/10 En technicien très compétant 10/10 À savoir que le rendez-vous a été annulés fin septembre 2022 à la demande du technicien qui a dépanné la chaudière
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRAS du point de vue technique ,mais défaut de communication qui entraîne des soupçons sur la qualité de suivi des dossiers de demande d'intervention.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéAttentionné et à l écoute. C'est une maison que j ai depuis peu, et il m a bien renseigné sur le fonctionnement de la chaudière..
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention du technicien était très bien personne très courtoise. Le seul problème c'est le temps consacré à l'intervention, ne dispose pas suffisamment de temps ni le matériel pour faire le nécessaire un second technicien doit passer.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique plus que moyen. Secrétaire très antipathique, qui ne laisse pas la parole au client, et raccroche au nez. Scandaleux !!
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiésur facture 2h00 d'intervention en réel 30mn
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRendez-vous honoré 1 mois à l'avance... Prévu le 15/12 au matin et le technicien est passé le 15/11 à 16h30. Le technicien n'avait pas l'air concerné par cette erreur (je ne m'occupe pas de la prise de rendez-vous, on m'a dit de venir aujourd'hui...). L'intervention s'est bien passée.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est systématiquement désagréable, avec une mauvaise volonté évidente, aucune envie d'aider le client, ton acariâtre. Par ailleurs, cela fait deux ans que je demande le changement du manomètre HS, les deux techniciens précédents n'ont jamais commandé la pièce, le technicien de cette année a proposé un nouveau RV sous 4 jours, enfin. J'envisageais de résilier le contrat. La téléopératrice d'accueil m'a soutenu que rien n'était noté sur la fiche alors que le technicien nous a montré que cela faisait deux ans que le problème était signalé.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéComme d’habitude, Technicien efficace et à l écoute. J ai été contactée un demie heure avant son arrivée ce qui m a laissé le temps de préparer la pièce où se trouve la chaudière.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil téléphonique, rdv rapide, technicien très compétent, aimable, et à l'écoute.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRéception téléphone médiocre pas moyen de discuter ou négocier concernant l'horaire d'intervention du technicien, c'est le technicien qui décide de sa tournée et de l'heure d'intervention. Par deux fois sur deux ans j'ai pris deux après midi pour rien rendez-vous annulés au dernier moment un coup COVID un coup malade. Je rappelle que la société est au service du client,non l'inverse
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a constaté le remplacement nécessaire d’une pièce , a passé commande et cela devrait être effectué lundi prochain par lui-même 👍
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéDépannage efficace et en avance sur l’horaire avec appel de confirmation. Super.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe mets 10 pour le technicien mais 2 pour l'accueil téléphonique. En effet, la personne est peu aimable au téléphone.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était top et très sympa.
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