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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel très sûr de lui, avec une idée préconçue du chantier sans forcément une écoiute du clioent
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIls m’ont bloqué toute l’après-midi pour une intervention et personne n’est passé ni s’excuser par tel ou mail rien du tout !!!! Et le lendemain j’appelle et quoi? Me propose un autre rdv dans la semaine d’après
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétechnicien aimable et professionnel
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJE CONSEIL
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéVos techniciens sont très compétents et très cordiales vraiment 10 sur 10 par contre vos hôtesses d'accueil téléphonique en tout cas celle à qui j'ai eu à faire est irrespectueuse incompétente discourtoise et impolie. J'attends l'intervention depuis le mois de juin elle m'as dit à plusieurs reprises qu'elle me recontacterai et elle ne l'a jamais fait. Et pour finir elle ne s'excuse pas et elle me raccroche au nez ! Elle est en ligne directe avec les clients c'est très grave. Attention à votre image à cause de ce type de collaborateur. J'attends un retour de votre service client par rapport à son comportement et j'insiste sur l fait que cette personne n'est pas à sa place c'est une honte. Bien cordialement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéInterlocutrice au téléphone pour la prise de rendez-vous très courtoise et professionnelle. Le technicien super sympa et avenant. Il appelle pour vous indiquer l'heure approximative de son passage bien avant le créneau fixé, et effectue une intervention des plus soignée en vous donnant des consignes. Intervention d'entretien impeccable. Je ne peux que recommander ce service d'ENGIE.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétrés bon service , completent.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour Délai d'attente très trsè long au moins 15 Minutes Une personne qui ne parle pas parfaitement le Français et pas forcément agréable question mal ciblée
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéCe bon le prestation d'engie home services.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique, excellent. Intervention de même
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPremier rendez-vous non honoré par Engie
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Technicien sympathique et professionnel.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéil n'y a aucun commantaire a faire en plus quand on est satisfait . la note parle d'elle meme
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous par SMS et intervention très professionnelle du technicien
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéUn technicien bien sous tous rapports. Excellent service.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSuite visite, j'attends un devis pour pose d'une sonde-thermostat intérieure.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil très bien. Personnel sympathique et compétent et intelligent car même en cas de doute de ma part accepte de se » tromper » ou « de ne pas comprendre » savoir que le Directeur de l agence prend le problème en charge et envoie des techniciens différents qui prennent leur temps pour analyser le problème et éliminer les hypothèses de pannes une à une en testant est rassurant. Ma chaudière ne serait pas en cause mais une vanne d approvisionnement en eau serait défectueuse . Le plombier viendra le 4 novembre
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéUn technicien très bien
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBon contact avec le technicien.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble, technicien ponctuel et très professionnel. Il est juste dommage de ne pas recevoir un SMS de confirmation puis de rappel de la date et de l'heure de RDV...
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