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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons un technicien très gentil et professionnel nous sommes très satisfait
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéEngie est correct. Parfois il faut attendre pour être réparé !!! Dans l'ensemble c'est pas mal .
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRendez vous le vendredi 21 octobre par ce qu’on a plus d’eau chaude avec un enfant et on nous propose un rendez vous le vendredi 28 pas avant …..
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéÇa été très bien passé
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRdV reporté 3 fois pour une intervention de maintenance chez une personne de 98 ans...c'est anormal voire irrespectueux, vous ne trouvez pas vous?
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié4 ième intervention du technicien et le canard est toujours vivant, votre service commande est nul, ils se sont encore trompés de référence. Vous nous avez contacté à 3 reprises pour cette intervention, en disant que vous contactiez le service concerné !!!!!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent contact téléphonique et bonne communication avec le "metreur"...
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPas de vérification de l’unité chauffage eau sanitaire. Auparavant l’intervenant vérifiait. Intervention uniquement sur pac.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétant et sympathique
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéToujours au rendez-vous, toujours cordial et efficace.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétechnicien tres posé explicant clairement les choses ,entretient trés agéable
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAgent très agréable et discussions très intéressantes sur les différents types de chaudière pour une prévision de changement.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPas de souci avec le technicien comme souvent. En revanche, pour ce qui est de l'accueil téléphonique, tout dépend sur qui on tombe. J'ai appelé 2 fois ce mois ci. La première personne était très désagréable et m'a envoyé bouler alors que je suis client depuis de très nombreuses années ; en gros elle n'avait pas que ça à faire que de répondre à mes questions sur mes contrats ! La seconde personne quelques jours plus tard, très compétente et agréable. Heureusement qu'il y a encore un peu de professionnalisme parfois !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été d'une gentillesse remarquable. Encore merci à lui.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention, technicien disponible et de bons conseils.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétechnicien très professionnel explique très bien
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiérien
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervenant efficace et fiable. Nous sommes très satisfaits.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéMitigé pour l’accueil téléphonique suivant l’interlocuteur. Très bien pour une hôtesse et très désagréable pour l’autre. Sinon intervention parfaite, technicien pro et cordial
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLa communication des infos et des confirmations d'entretiens téléphoniques peut être améliorée.
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