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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours aussi sérieux et agréable !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, oui je suis entièrement satisfaite de la rapidité, du dépannage,et de la gentillesse du technicien. Conseil et sourire ,cela fait plaisir d'avoir des personnes comme ce monsieur de ce matin.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif et professionnel merci pour cette intervention rapide.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAlors que j'avais annoncé à la prise de RDV au téléphone qu'il s'agissait de fuite au split, dès son arrivée votre technicien m'a informé qu'il n'intervenait pas en hauteur ??????????? Comment pouvez vous dépanner vos clients ????? NUL
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent travail bonne communication
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est bien intervenu à la date et heure fixée, il a pris des photos de l'installation actuelle et il a promis un devis. Je ne sais toujours pas quel matériel il me propose, la marque les caractéristiques, etc. J'ai reçu un mail me demandant de trouver le devis en suivant un lien. Ce lien m'a permis de télécharger un "Compte rendu d'intervention" entièrement vide à l'exception de mon nom...... le montant du devis = 000, malgré mes différents appels je n'ai pas eu de devis et de plus personne ne retrouve cette intervention de technicien. Je me propose de vous rendre visite aux journées portes ouvertes pour contacter une personne responsable.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est bien passée depuis l'appel jusqu'à l'intervention.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPour avoir ce rendez-vous j'ai du m'y à 3 fois... La première la personne a priori ne comprenait pas ce que je lui disais (centre d'appel à l'étranger ?). Engie m'a demandé de les rappeler, ce que j'ai fait mais la personne m'a raccroché au nez au bout de 5 secondes (ce n'était pas un pb de coupure) (encore le centre d'appel), la 3ème je tombe sur l'agence (et non le centre d'appel) et là parfait, une vraie conversation, un vrai échange... Arrétez avec ces centres d'appel, vous perdez en crédibilité !
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis plusieurs années nous avons le même technicien Romain (il me semble) il est très sympathique et de fait connaît bien la chaudière
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réussie qu'à moitié
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai du appeler plusieurs fois pour que ma demande de dépannage soit prise en compte
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEntière satisfaction
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable, l'intervenant êtait très pro et discret. M'a conseillé sur la conso, parfait !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace ,ponctuel,et très sympathique, confirmation la veille au soir pour l heure d arrivée
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très gentil, compréhensif et travail bien. Tandis que l’accueil téléphonique.. certaines hôtesses ne sont pas aimables au téléphone. C’est dommage.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTravail impeccable. Très bon contact. Explications claires
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace, technicien très aimable et professionnel. Tres satisfait
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn premier RDV manqué mais le second parfait
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour ce jour un technicien est venue pour l'entretien de ma pack je me demande si ce technicien connait le fonctionnement d'une pack il avait l'aire perdu devant la pack .meme pres a me facturer une piece soit disant defectueuse. je lui ais demander de la demonter avant de commander or il savere apres remontage la piece foncionner bien le nettoyage a ete fait a moitier de plus la personne a mie plain d'eau sur le cote de la pack et derriere je pense que pour le prix on a le droit d'avoir un travail fait correctement estr avec une consience professionnel pour la prochaine fois j'espere plus avoir a ce technicien si non il repart
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