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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel entretien super sympa et vraiment professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage du technicien je me suis aperçue qu'il y avait une fuite d'eau sur la chaudière. Merci la révision... Et comment faire revenir le technicien? Qui appeler? Pour le rendez-vous, j'ai demandé à ce que le technicien appelle 30mn avant son intervention car je n'habite pas sur place. La consigne n'a pas été passée. Donc l'échange téléphonique n'a servi à rien.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été performant et a géré très rapidement le problème de réglage de la chaudière. Lors de ma prise de rendez-vous téléphonique, l'accueil a été satisfaisant, mais la date de RDV l'a été moins, bien que j'ai le contrat prévoyant une intervention même le weekend: j'ai dû attendre le lundi pour l'intervention avec une demande le mercredi d'avant!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à redire concernant le technicien, mais plutôt l'organisation, et la prise en charge des RDV, qui est déplorable et absolument inefficace.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe jour de l’intervention, j’ai dû appeler pour me faire préciser le créneau d’intervention (le technicien est arrivé 10 mn plus tard) Par ailleurs le technicien n’a pas su répondre à des questions techniques que je lui ai posées. Manque de compétences,,, j’écris ce message 8 jours après l’intervention et je précise que personne ne m’a appelé comme je l’avais demandé au technicien ! Très décevant ! Je me demande si je vais renouveler le contrat…
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage qu'il ait fallu appeler pour regrouper les deux rendez-vous qui avaient été fixés pour nos deux appareils, afin qu'il n'y ait qu'un seul déplacement. Technicien efficace et compétent.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSecrétaire pas très aimable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContacte téléphonique vraiment désagréable!!! La personne n’est vraiment pas agréable parle mal. Je donne 2 juste prck a la fin elle ma dit bonne journée. Franchement change de travail si t’aime pas.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDélai de prévenance respecté .Écoute et disponibilité.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est consciencieux ,très gentil et aimable . Par contre la standard est a revoir , l'amabilité ne la gène pas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'attends depuis des mois que l'on vienne régler mon ballon d'eau chaude qui se met en route a n'importe quel heure... j'ai attendu presque Un an avant que vous veniez le changer,il est changé mais pas règle Une honte...
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres pro, efficace et de bon conseil
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens au top
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon service
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tierspayer 12 € par moi pour ne pas être dépanné dans la journée en hiver sans chauffage ni eau chaude en me disant que ce n'est pas une priorité, je trouve ça très limite!!
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu sur mon équipement de chauffage est déjà venu à mon domicile. Je suis pleinement satisfaite. Il est professionnel, courtois, compétent et m'apporte des réponses à chacune de mes questions. Je recommande ce technicien en particulier. Intervention du 14 janvier à Pessac.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTOUJOURS AGREABLE AU TELEPHONE
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui est venu nous avait éteint le thermodynamique donc le lendemain l eau n était pas très chaude
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est dans une situation difficile (panne de chaudière quand la température externe est de -4° la nuit que l'on se dit avoir bien choisi son fournisseur et assurance chaudière. Merci à tous.
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