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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière non installée à ce jour
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSympathie, prévenance, efficacité.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent ,diligent , et soigneux . Précieux .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’employé très gentil , très clair . Merci à lui
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn entretien chaudière mi janvier est vraiment tardif et ne contribue pas à une bonne performance du chauffage pour l hiver. Un Rdv courrier le vendredi pour un passage le lundi suivant ne laisse aucune chance de s organiser professionnellement et oblige a repousser le rdv...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIls ont pris le soin d'appeler avant de venir pour vérifier mes disponibilités.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersn'as pas pu me deboucher les canalisation avec son materiel,il a contacter mesolia
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je suis toujours en attente de prestation depuis une année et en laissant des appelle aux personnes concernait, ça fait long….
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès deux reports , l'entretien s'est bien passé grâce au technicien...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersinformation , aide à la compréhension du fonctionnement , Qualité de la communication,
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le premier contact pour un rendez vous le 2 décembre était agréable. Malheureusement il a été annulé la veille par vous. Le second, pour le rendez vous de ce jour était vraiment désagréable.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Mon problème n'a pas été résolu par un manque d'outillage, un intervention pour plomberie bouchée sans furet !! La technicienne me certifie qu'elle repasse le lendemain mais il en est rien. Aucun contact téléphonique pour m'avertir, j'ai dû la contacter moi même. J'ai ensuite contacter l'accueil téléphonique et j'attends toujours qu'on me recontacte. Je reste donc avec mes problèmes de plomberie sans plus pouvoir utiliser ma cuisine. Je suis vraiment mécontente de vos services, vous n'êtes pas très sérieux.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès très bien le petit jeune travail bien fait rien a redire dommage que c'est pas la même personne qui passe chaque année je lui donne 10
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe travail a été bien effectué et avec amabilité
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQuand on appelle toujours la même dame au tel, toujours prête à trouver une solution à notre demande ou à notre problème, intervention du technicien parfaite, sympa, pro, sociable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention satisfaisante.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl manque du personnel formé à la géotermie.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait venir nous installer une chaudière attendue depuis 18 jours. Comme il pleuvait et que le toit était mouillé il a tout simplement annulé l'intervention ce qui nous fait attendre un autre rendez vous dans 8 jours. Comment se fait-il qu'il soit nécessaire d'attendre 18 jours une chaudière (6.5k€ - fabriquée en France)? Devis signé et chèque d'acompte apporté à votre agence de proximité le 22/12. Pourquoi votre technicien n'a pas réalisé tout ce qu'il était possible de faire dans la partie au sec pour se garder le petit reste-à-faire en toiture pour le premier jour sans pluie, le lendemain par exemple. Nous sommes 5 dont 3 enfants en bas age et nous allons passer presque un mois sans eau chaude ni chauffage en plein hiver. Chaque domaine d'activité a ses responsabilités, il semblerait que Engie Home Services a oublié quelle était la sienne.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3reports d'interventions dont un sans être averti Un refus d'intervention sur l'installation
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService et prestation parfaits.
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