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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel Déplacement un dimanche en urgence pour une personne âgée Poli et aimable
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, Intervention rapide,
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéFélicitations pour l'accueil à la Rochelle et pour le service parfait du technicien, M. Philippe
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire sur l'accueil téléphonique ni sur l'intervention des techniciens très compétents mais sur la chaudière elle même. Depuis 9 mois je n'ai que des soucis avec cette chaudière.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro, rapide et efficace
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL'appel est beaucoup trop tardif
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPour l'appel téléphonique, merci de ne pas utiliser un appel avec numéro masqué.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPrévenu par le technicien est à l heure. Technicien aimable
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéM. fr TIEYRE EST TOUJOURS TRES PONTUEL ET TRES EFFICACE .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenant est arrivé beaucoup plus tôt que prévu ce qui est très bien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne qui s’est déplacée chez moi n’était pas très agréable, elle a passée 1h dans ma salle de bain à faire du bruit pour me dire que mon électricité n’était pas aux normes (c’est faux, vérification faite par 2 électriciens) puis m’a dit que 2 pièces de mon chauffe eau étaient à changer mais qu’il ne voulait pas les changer avant le passage de l’électricien. Après son passage je rappelle le standard pour que quelqu’un vienne changer les 2 pièces HS, on me dit que les pièces ne sont pas disponibles et qu’on ne sait pas quand elles le seront ! Je suis sans eau chaude depuis le 31 octobre et je dois laver un bébé à l’eau froide et moi même depuis plus d’une semaine ! C’est inadmissible de laisser les gens sans eau chaude aussi longtemps alors qu’on paie un service pour éviter ça ! Si ce n’est pas réglé dans les prochains jours, je ne manquerais pas de parler de cette affreuse expérience avec ENGIE HOME SERVICES !!!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIl serait bon que le rendez-nous nous soit proposé par ENGIE et que ce ne soit pas le client qui soit en demande de l’intervention de la société pour l’entretien de la chaudière…
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiérendez vous repoussé trop tard
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéC'est le premier technicien en intervention d'entretien de notre chaudière qui vérifie le CO d'évacuation des gaz et qui prend la température de l'eau chaude. Apparemment ils n'ont pas tous la même méthode de travail. Donc merci à lui au moins il est consentieux. Il est très agréable et prévenant.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien réactif et consciencieux
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien, aimable et dynamique, qui nous a renseigné sur le fonctionnement et l'entretien de notre chaudière.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, C'est très important de choisir des commerciaux qui ont une expérience de technicien, ce fut le cas.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéSimon DesousaPereira a été très attentionné et a donné de bons conseils !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, le technicien était très compétant dans son intervention et ses conseils. Il était aussi très aimable. Je lui mets 10 pour la révision de ma chaudière.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiémanque d'd'explications sur le fonctionnement de ma pompe à chaleur les notices étant peu claires
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