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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersppersonel aimable
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRv et intervention rapides. Ponctualité des techniciens
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn grand professionnel
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersChaque année, j'ai un technicien différent mais la qualité de l'intervention reste la même : excellente
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de l'intervention de ENGIE HOME SERVICES
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel pour changer de RDV, la personne a été très compréhensible et j'ai pu obtenir un nouveau RDV L'agent qui s'est déplacé a pris le temps de vérifier et nettoyer la chaudière. Remerciements
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe précédent technicien a emmené ma clé pour pouvoir compléter la pression d’eau
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de contact début matinée intervention après midi très réactif parfait
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Satisfait du rdv et satisfait d'avoir été prévenu.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSi j'apprécie le travail des techniciens qui interviennent pour l'entretien annuel de la chaudière ,ainsi que la clarté de leurs explications sur des questions posées, j'émet une réserve quand il s'agit d'avoir un diagnostic exact quand un technicien se déplace. Je cite les faits , un bruit aigu venait par intermittence de la chaudière , j'ai fais appel à un technicien qui en quelques secondes a posé la main sur la pompe et m'a dit qu'elle était trop chaude , et qu'il y avait un problème . Du coup il me demande '' Que fait t-on ? '' en entendant le prix de la pompe je lui dis que je préfère attendre. Finalement quelques jours plus tard j'ai découvert que ce bruit aigu venait de vibration du panneau latéral , il a suffit que je le bouge très légèrement pour que le bruit disparaisse . Et depuis plus d'un an je n'ai plus eu de souci à ce sujet, et lors du dernier entretien annuel le technicien n'a relevé aucune anomalie à ce sujet. En conclusion je suis satisfait de la plupart des intervenants , mais je suis sur la réserve sur les diagnostics , le premier m'ayant quelque peu refroidi . Vous comprendrez que payer quand c'est nécessaire c'est déjà douloureux , pour des raisons lucratives ou d'incompétences beaucoup moins . C'est pour cette raison que j'ai mis un 6 à la question '' Seriez-vous prêt à recommander ENGIE Home Services à vos proches , '' Bien cordialement
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette de ne pas avoir eu l'étiquette ENGIE HOME SERVICE collée sur mon appareil, c'est regrettable pour la facilité à vous joindre en cas de problème
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersContact sérieux et professionnel, personne agréable .
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute et professionnalisme du technicien avec de très bons conseils
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien etait courtois et professionnel , ses explications et conseils etaient clairs . Je recommande fortement.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl fait bien leur travail mais comme je pense que les logements qu'on loue son trop vieux donc les tuyaux qui mène le gaz prend beaucoup de temps pour arriver à la douche.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout son commentaire est clair net et précis
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien presse de débaucher, à même pas essayer de réparer la chaudière pour un emménagement prévu le lendemain. Du coup je ne peux emménager, pas de chauffage et j’ai un bébé à la maison. Donc très insatisfait
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours aimable, arrivée du technicien à l'heure prévue, intervention précise dans son contenu
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