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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tierstout bse passe en douceur suivant le planning prévu
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, aimable, à l’écoute.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention avec un RV pour les prochains travaux à effectuer, dès lundi matin, pour un emménagement pour dimanche 20 mars. Côté téléphone, mon 1er appel, très bien, ce qui fait chuter la note, c'est mon 2eme appel, car demande, pas vraiment comprise.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci de votre rapidité,panne de la chaudière
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersService efficace et amabilité de tous les intervenants, tant au téléphone qu'avec les techniciens ! Rendez-vous rapide.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersle jeune technicien , très poli et bonne organisation , par contre je n avais pas étais contacter ,par ENGIE, de plus une erreur a étais faites donc l organisation du technicien , donc a revoir votre organisation plus haut de ce qui son responsable de cela et non le ou (les) techniciens. Cordialement .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersC est le meilleur professionnel a l écoute. bonne description de l entretien sur l appareil chauffage .. Le top .. rien avoir avec les autre professionel qui son passer ya pas longtemps. chez moi .. Je félicite. C est le vrai professionnel..!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympha
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait: efficacité, sympathie, propreté
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait des services de Engie, les techniciens sont très performants.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et travail soigné. Je recommande
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien au rbv à la date dite. L'accueil téléphonique avec l'agence de la Rochelle déplorable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn panne depuis le 04/02. Plus d’eau chaude ni chauffage. Les techniciens défilent toutes les semaines, commandent des pièces en supposant que c’est celles-ci qu’il faut changer mais sans résultat. Dernière intervention le11/03 et toujours pas dépanné ! Inadmissible
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens ne laissent plus aucune trace de leur passage. Pourquoi? Plus de possibilité de demander un devis aux techniciens?
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci au service comptable de engie de mettre à jour ses comptes. Ne pas réclamer des factures payées il y a un an. D arrêter les relances désagréables, limites menaçantes.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas pu vous rejoindre par téléphone
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès. Satisfaite de l intervention
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