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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve dommage que les rendez-vous d'entretien annuel ne soit confirmer par courrier que quelques jours avant la jour J. En effet, si je n'avais pas eu de SMS de rappel je n'aurai su que la veille pour le lendemain le passage du technicien. Par téléphone on m'a dit que le courrier était parti 15 jours avant le rendez-vous alors qu'en réalité le tampon de la poste indiquait 10jours.. quand on sait que le courrier peut parfois mettre du temps à arriver ne serait-il pas mieux de l'envoyer plus tôt et de le doubler d'un mail ? Concernant la visite du technicien, en respect des consignes Covid la pièce où se situe ma chaudière a été ouverte avant et tout pendant la visite... Heureusement puisque le technicien est entré chez moi avec le masque à la main et ne l'a mis qu'à la fin de l'intervention. Si nous avons des consignes Covid à respecter il serait bon de les rappeler à vos techniciens.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersje recommande parfais
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbon contact avec la personne intervenante. une amélioration pourrait peut être apportée en prévenant en début de matinée ou de l'après midi de l'heure de passage ou une heure avant ce qui permettrait à votre client de ne pas attendre toute la matinée ou tout l'après midi. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. J'ai eu un compte compte-rendu qui n'est pas dutout exact concernant le non-conformité. Je n'ai ni hôte. Ni sèche-linge dans le local. Ainsi je souhaiterais la rectification de cette erreur. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéparation bien faites
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContinuez comme ça c est parfait
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et dépannage rapide et propre. Rien à dire de plus.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de la visite précèdant le devis votre technicien avait bien été informé que l'extraction des fumées ne pouvait se faire que par la cheminée sur le toit . Je suis surpris d'apprendre que le devis que j'ai reçu doit être revu car il prévoyait une ventouse . Cela provoque de ce fait un surplus de facturation que je n'ai pas prévu . Voulez vous svp me préciser le montant de cette majoration . Merci
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis sous contrat depuis 2017.Si les 3 premières années, les visites consistaient en une multitudes de mesures à la sorties des bouches d'aération et de contrôles de la télécommande et des thermostats maitre et esclaves pour se solder par plusieurs comptes rendus (relevé technique clim - air/air, relevé frigorifique - certificat étanchéité, attestation d'entretien faisant apparaître les mesures), les visites 2021 et 2022 se limitent à des comptes rendus d'intervention pour le moins minimalistes et des attestations d'entretien identiques d'une année sur l'autre. Tout cela pour vous dire que je vais chercher ailleurs pour l'entretien futur de mon installation.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Ne changer rien.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierstechenicien tres professionel et serieux qui a compris immediatement ou etait la panne et ma explique ce que je devrais faire si le probleme revenait
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sérieuse. Ponctuelle.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersje suis toujours en panne!....
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème avec mon chauffe-eau, eau froide, donc panne. Intervention rapide, et prestation conforme à cet inconvénient. Technicien a l'écoute. Merci
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction totale Thecnicien au top. Explications claires Je ne regrette pas de vous avoir choisi.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis ravie d'avoir retrouvé engie Home services après 1 an avec proxiserve , catastrophique !! Technicien au top , rien a dire de plus .
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas d'eau chaude, pas de chauffage après intervention
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil agréable mais obligation d'appeler une deuxième fois pour obtenir une reponse.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv à nouveau annulé la veille. Le technicien m’a très aimablement appelé la veille pour m’en informer. Cela fait plusieurs mois que quelqu’un doit passer
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