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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTous les interlocuteurs très aimables et l'intervenante compétente et agreable
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent et agréable !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai souscrit un contrat, pris un rendez vous, Engie m'a modifié le jour et l'heure, je n’étais pas disponible , j'ai changé le RDV, le monsieur a téléphoné quand même et j'ai annulé directement avec lui (alors que j'avais modifié plusieurs jours avant) je me suis dis que ca commençait très mal, j'ai résilié mon RDV mais le monsieur a téléphoné quand même le jour du second rendez vous , je n'ai toujours pas de nouvelles de ma résiliation et je ne souhaite pas de visite d'entretien, je n'ai donc eu aucun entretien
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéVotre technicien n'a pas voulu entretenir ma chaudière. Il a estimé qu'elle n'était pas au norme - l'artisan du coin n'a pas posé de problème. Depuis, personne ne répond chez Engie pour annuler mon contrat et rembourser les sommes perçues.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéÉcoute et professionnalisme…
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très aimable.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéEfficacité , savoir faire je suis très satisfaite. Horaire du rendez-vous respecté. Contact très sympathique avec le technicien qui nous donne toutes les explications nécessaires.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéVisite un peu impersonnelle avec l’idée fixe de nous faire investir… c est probablement la consigne
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien charmant, tres aimable et donnant de tres bons conseils.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai supplié Engie d'intervenir pour une fuite importante et soudaine qui descendait du chaudière le 21 décembre, la dame au téléphone m'a rassuré qu'ils vont me rappeler demain et que ce sera résolue avant les fêtes. Personne m'a rappelé. J'ai appelé à nouveau au moins 4 fois dans les jours qui suivait et enfin un monsieur est venu l'apres-midi du 23 pour me dire que ce n'est pas à lui de réparer, c'est à un plombier. Le proprietaire a appelé un plombier en urgence qui m'a dit que oui c'était à Engie de pouvoir réparer mais ils n'ont pas fait. De plus, le chauffage ne fonctionne plus depuis mais je sais que si je vous rappelle c'est pour rien.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéBonne intervention, avec en plus de bons conseils pour l’entretien de la chaudière.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéComportement courtois, intervention de qualité. Exactitude pour le rendez-vous.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace rapide et flexible sur les dates
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention sur ma panne de chaudière n'est pas terminée. j'attends des nouvelles d'ENGIE sur le devis d'une nouvelle pièce qu'il faudrait changer pour finaliser le dépannage, renouvellement qui n'a pas encore fait l'objet d'un devis. j'ai souscrit un contrat 7j/7 et malheureusement je n'ai pas été contacté depuis l'intervention d'hier matin . Il fait froid et cela fait maintenant 4 jours que le dépannage a été demandé et qu'il n'est pas effectif.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai contacté Engie le 12 décembre il y a eu la visite que le 30… Heureusement que ma chaudière fonctionnait malgré tout
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL’intervention s’est bien déroulée avec une suite, dans cette attente.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLes attentes téléphoniques sont très longues et les interlocutrices ne s'y entendent pas. Elles sont juste la pour prendre RV. Quant aux techniciens, ils sont pressés et ne velent pas prendre en considération ce qui leur est dit. J'ai été contrainte de rappeler le technicien plusieurs fois sur son portable après son passage. Je n'ai toujorus pas de réponse à mon dysfonctionnement... Le service promis et attendu n'est donc pas la.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéUne première intervention a été faite assez rapidement après mon appel. Il m'a été proposé de me faire parvenir un devis rapidement. Malgré des appels réitérés ( 5 en tout) il a fallut attendre 2 semaines pour qu'enfin on intervienne avec un devis fait sur place. L'intervention de ce technicien a été plus que parfaite. J'avais pour une fois le sentiment d'avoir un excellent professionnel. Les 2 interventions précédentes ont été nulles et bâclées!!!!!!Quand j'ai informé un des techniciens précédents que ma chaudière s'éteignait au bout de 5 minutes il m'a été répondu normal il faut juste baisser la température , c'est ainsi que j'ai pris des douches tièdes pendant 2 mois. Totalement inadmissible pour une société comme Engie! Un grand merci a monsieur VELJKOVIC Nebojsa le dernier intervenant de très grande compétence!
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéÊtre appelé le jour de l’intervention par le technicien pour qu’il nous explique qu’il ne peut pas venir car le contrat n’a pas été finalisé… personne n’indique les documents à préparer le jour de l’intervention ni le fait qu’il faut encore tout imprimer (en 2022…). Service client nullissime qui ne peut que « remonter le problème » sans proposer de solution !
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